Algemene bedrijfsvoorwaarden

voor consumenten/eindgebruikers (B2C) verkoopland Oostenrijk (geldig vanaf 1 februari 2015, volgens VRRL)

1. Toepassingsgebied van onze Algemene Voorwaarden

Op de verkoop en levering van goederen door het bedrijf R-Trade GmbH, genoemd in de juridische kennisgeving, zijn de Algemene Voorwaarden (AV) van toepassing. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als wij hiermee schriftelijk hebben ingestemd. Door vóór het plaatsen van de bestelling in de winkelwagen het selectievakje "Ik heb de algemene voorwaarden van uw winkel gelezen en ga akkoord met de geldigheid ervan" aan te vinken, verklaart de koper dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en eraan gebonden is. Ons aanbod aan aanbiedingen is vrijblijvend.
Het aanbod van Upgrademycar (R-Trade GmbH)  is primair gericht op klanten (consumenten, consumenten en bedrijven) in Oostenrijk. Consumenten zijn consumenten in de zin van de Consumentenbeschermingswet (KSchG) en dus natuurlijke of rechtspersonen die geen ondernemer zijn. Een ondernemer is iemand voor wie ondernemen deel uitmaakt van het runnen van zijn bedrijf. Een bedrijf is elke langetermijnorganisatie van onafhankelijke economische activiteit, zelfs als deze niet gericht is op het maken van winst. Publiekrechtelijke rechtspersonen worden altijd als ondernemer beschouwd.
De bestelling van de volledig juridisch bevoegde klant (personen van 18 jaar en ouder) vormt een aanbod om een ​​koopovereenkomst af te sluiten. De bevestigingsmail die wij vervolgens sturen (in de zin van artikel 10 lid 2 EVG) houdt nog geen aanvaarding van het aanbod in. Het koopcontract komt pas tot stand zodra wij de bestelde goederen leveren, door een tweede e-mail te sturen als orderbevestiging of door anderszins het aanbod van de klant te accepteren. Alle aanbiedingen op onze website zijn onder voorbehoud, vrijblijvend en slechts geldig zolang de voorraad strekt. Technische wijzigingen aan de producten door de betreffende leverancier vormen doorgaans een productverbetering en zijn daarom voorbehouden.

2. Uw contractpartner

Bij bestelling van  Upgrademycar het contract wordt afgesloten met:

R-Trade GmbH
Tweelingtorens
Wienerbergstraße 11/ 12A
A-1100 Wenen
Oostenrijk
info@upgrademycar.at
FN434230z

3. Bestelproces, sluiten van het contract

De artikelen in ons portaal vormen slechts een vrijblijvend aanbod aan u om een ​​contract met ons af te sluiten. Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij u een e-mail waarin wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen en waarin wij de gegevens ervan vermelden (bestelbevestiging). Deze orderbevestiging houdt geen aanvaarding van uw aanbod in, maar is uitsluitend bedoeld om u te laten weten dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Een koopovereenkomst komt pas tot stand als wij de bestelling bevestigen door u binnen 5 dagen na verzending van de orderbevestiging in tekstvorm een ​​orderbevestiging te sturen.

Bestelproces

a) Winkelwagen
Selecteer de producten die u wilt bestellen door op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken. Hiermee wordt uw selectie toegevoegd aan de winkelwagen. U kunt deze selectie op elk moment wijzigen totdat u uw bestelling plaatst door het aantal producten te wijzigen, de selectie te verwijderen door op het vakje "Verwijderen" te klikken of het bestelproces te annuleren. Door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken, gaat u naar de volgende bestelstap.

b) Contant geld
Als u al een klantaccount heeft, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord, anders kunt u zich als nieuwe klant registreren. Uw gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de voorschriften inzake gegevensbescherming (gegevensbeschermingsverklaring).Ze zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt of aan derden worden doorgegeven. Als u al bent ingelogd, kunt u nu de verzendmethode selecteren. Door op de knop “Doorgaan” te klikken, gaat u naar de volgende bestelstap.

c) Controleer het factuuradres / selecteer de betaalmethode
Controleer nu uw factuuradres en voer de gewenste betaalmethode in. Door op de knop “Doorgaan” te klikken, gaat u naar de volgende bestelstap.

d) Controleer het verzendadres / selecteer de verzendmethode
Controleer nu uw verzendadres en voer de gewenste verzendmethode in. Door op de knop “Doorgaan” te klikken, gaat u naar de volgende bestelstap.

e) Voltooi het bestelproces / de algemene voorwaarden en het annuleringsbeleid
U ontvangt een overzicht van uw bestelling: de geselecteerde producten, het verzend- en factuuradres en uw contactgegevens. Controleer of alle gegevens juist zijn en lees de algemene voorwaarden aandachtig door. U kunt alleen doorgaan met de bestelling als u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bevestigt dat u de annuleringsvoorwaarden heeft gelezen. Door op de knop “KOPEN NU” te klikken, verzendt u uw bestelling naar ons. Hierbij doet u een juridisch bindend aanbod.

Het opslaan van uw bestelling

Wij slaan uw bestelling en de door u ingevoerde bestelgegevens op. Wij sturen u per e-mail een orderbevestiging met alle bestelgegevens. Ook heeft u de mogelijkheid om zowel de bestelling als de algemene voorwaarden uit te printen voordat u de bestelling naar ons verzendt. Als u bij ons een klantaccount heeft aangemaakt, heeft u op elk moment toegang tot de bestellingen die u heeft geplaatst.

4. Herroepingsrecht voor consumenten

Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten:

4.1 Als de klant ondernemer is volgens §1 UGB, is herroeping volledig uitgesloten.

4.2 Voorbeeldformulier voor herroeping

(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

4.3 Instructies voor een zo vlot mogelijk retourzending

Indien mogelijk verzoeken wij u het artikel volledig in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Gebruik hiervoor het retourformulier (vul de reden van retour in) en voeg deze bij het pakket. Het gebruik van de retourbon en de originele verpakking is geen “must”, d.w.z. geen voorwaarde voor het doen gelden van uw rechten, maar vereenvoudigt en beveiligt het proces voor ons. Onjuist gebruik van de retourmogelijkheid brengt kosten met zich mee. Voor artikelen die door gebruikssporen beschadigd of beschadigd zijn, zal R-Trade GmbH een passende vergoeding voor de waardevermindering in rekening brengen. Hetzelfde geldt indien bij het retourneren van de goederen accessoires ontbreken en/of de verpakking dermate beschadigd is dat de goederen niet verkocht kunnen worden. Het aanvaarden van de levering van goederen door de consument mag op zichzelf niet als waardevermindering worden beschouwd.
Om schade aan de goederen of verlies van de goederen tijdens het transport te voorkomen, moeten de goederen goed verpakt en correct geadresseerd worden geretourneerd. Het retouradres en uw afzendergegevens staan ​​al op onze retourbon afgedrukt. Als u ons retourformulier niet gebruikt, noteer dan uw afzendergegevens op het pakket en stuur de goederen naar ons magazijnadres:

GG2 voertuigtechnologie
Tav: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf bij Graz
Oostenrijk

De klant draagt ​​de kosten voor het retourneren van de goederen zoals overeengekomen.

4.4 De consument heeft geen herroepingsrecht bij overeenkomsten

a) Diensten indien de ondernemer - op basis van een uitdrukkelijk verzoek van de consument conform artikel 10 FAGG en een bevestiging van de consument dat hij op de hoogte is van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige nakoming van de overeenkomst - is begonnen om de dienst uit te voeren vóór het einde van de herroepingstermijn in overeenstemming met artikel 11 FAGG en de dienst vervolgens volledig is verleend,
b) goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen,
c) Goederen die zijn vervaardigd volgens klantspecificaties of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften,
d) Goederen geleverd in een verzegelde verpakking, op voorwaarde dat de verzegeling na levering is verwijderd.

5. Contracttaal - leveringslanden

De inhoud van het contract, alle overige informatie, klantenservice, gegevensinformatie en klachtenoplossing worden uitsluitend in het Duits aangeboden. Het aanbod van R-Trade GmbH is primair gericht op klanten (consumenten, consumenten en bedrijven) in Oostenrijk. Als de klant de contracttaal in het Duits accepteert, worden op verzoek ook andere EU-landen geleverd. Leveringen of verzendkosten voor niet vermelde bestemmingslanden en buiten de EU-landen alleen op aanvraag.

6. Prijzen

De prijzen gelden op het moment van bestellen inclusief de wettelijke 20% BTW plus alle verzendkosten. Alle vergoedingen en kosten zijn zichtbaar in het winkelwagentje voordat het contract wordt gesloten en vervolgens in de orderbevestiging die naar de klant wordt verzonden. Indien tijdens de verzending export- of importbelastingen verschuldigd zijn, zijn deze eveneens voor rekening van de koper (informatie hierover kunt u verkrijgen bij uw plaatselijke douanekantoor). Voor verkopen aan ondernemers binnen de EU is geen Oostenrijkse omzetbelasting verschuldigd als de UID (btw) wordt verstrekt; zij moeten de omzetbelasting in hun thuisland betalen. Facturering vindt plaats in euro's.

7. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• meester
• Directe overdracht
• Koop op rekening
• Automatische incasso

Goederen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling. Een uitgebreide beschrijving van de betaalmethoden vindt u onder het menu-item: Verzend- en betalingsvoorwaarden.

8. Te late betaling

De wettelijke rente voor geldvorderingen tussen ondernemers uit zakelijke transacties ligt 8 (acht) procentpunt boven de basisrente. De wettelijke vertragingsrente tussen consumenten en ondernemers bedraagt ​​4 (vier) procentpunt boven de basisrente. http://www.oenb.at

9. Aanmanings- en incassokosten

In geval van vertraging, ook al is de te late betaling buiten onze schuld, verplicht de contractpartner zich ertoe de aanmanings- en incassokosten waarop wij recht hebben te vergoeden, voor zover deze noodzakelijk zijn voor de passende gerechtelijke actie en passend zijn in relatie tot op de vordering, waarbij hij zich er in het bijzonder toe verbindt om bij invordering van een incassobureau de kosten die wij daardoor moeten maken te vergoeden, voor zover deze de aan het incassobureau verschuldigde maximale vergoedingen niet overschrijden. Als wij zelf het aanmaningsproces uitvoeren, verplicht de debiteur zich tot het betalen van een bedrag van € 12,- per aanmaning.-, alsmede een per half jaar te betalen bedrag van € 5,- voor het bijhouden van de administratie van de schuldverhouding in het aanmaanproces.

10. Verzuim in aanvaarding

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien de klant onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie verstrekt, draagt ​​hij alle daaruit voortvloeiende kosten. Bij vertraging in de acceptatie door klanten die als ondernemer besteld hebben, zijn wij gerechtigd de goederen bij ons op te slaan, waarvoor wij een opslagvergoeding van 0,1 euro per kalenderdag of gedeelte daarvan in rekening brengen. Tegelijkertijd dringen wij aan op contractnakoming.

11. Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden ons het eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle betalingen uit de zakelijke relatie met de klant zijn ontvangen. Als de klant goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust, doorverkoopt, moet hij ook het eigendomsvoorbehoud doorgeven. Elke toegang van derden tot onze goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust, moet de klant onmiddellijk melden. Pandrechten, afstanden tot zekerheid en soortgelijke zaken van de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust, zijn alleen toegestaan ​​met onze voorafgaande toestemming. Indien de betaling na een aanmaning bij niet tijdige betaling niet onmiddellijk plaatsvindt, moeten onze goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust, onmiddellijk worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

12. Garantie, aansprakelijkheid, garantie

De garantie is gebaseerd op de wettelijke bepalingen. Deze termijn is beperkt tot de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt of, in het geval van diensten, vanaf de voltooiing van de dienst. Bij gegronde klachten over gebreken zal hetzij kosteloos vervanging, hetzij verbetering plaatsvinden, waarbij een redelijke termijn moet worden gegund. Als een ruil of verbetering niet mogelijk is (niet mogelijk, buitensporige inspanning, onredelijk, vertraging in de termijn, enz.), heeft de koper recht op een prijsvermindering of, als het gebrek niet gering is, op ontbinding van de overeenkomst (annulering ). Eventuele gebreken dienen bij aflevering of nadat deze zichtbaar zijn geworden te worden gemeld, waarbij het niet kenbaar maken daarvan bij aflevering of nadat deze zichtbaar zijn geworden geen invloed heeft op de garantieaanspraken van de consument. Indien de aankoop voor de klant een commerciële transactie (B2B) is, dient hij de goederen uiterlijk 2 weken na ontvangst te inspecteren en bij constatering van een gebrek onmiddellijk aan ons te melden. Ons bedrijf is uitsluitend aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of consumententransacties. Tenzij het een consumententransactie betreft, moet de benadeelde partij het bestaan ​​van lichte of grove nalatigheid bewijzen. Vergoeding van (defect) gevolgschade, alsmede overige zaakschade, vermogensschade en schade aan derden
jegens de klant, tenzij het een consumententransactie betreft, is uitgesloten. Ons bedrijf, als exploitant van de in de juridische mededeling genoemde onlineshop, verleent de diensten met de grootste zorg, maar is niet aansprakelijk voor de diensten die worden geleverd door of verkregen van derden. De garantie moet worden aangevraagd bij de garant (de fabrikant/soms ook de verkoper als dit de fabrikant is) en wordt uitgevoerd in overeenstemming met hun bepalingen. Voor eventuele garantievoorwaarden verwijzen wij u naar de contractbevestiging. Het claimen van de garantie beperkt de wettelijke garantie niet. Bij verzending van de goederen in consumententransacties gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument zodra de goederen zijn afgeleverd bij de consument of bij een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.Indien de consument echter zelf de transportovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van één van de door ons voorgestelde mogelijkheden, gaat het risico bij de overhandiging van de goederen over op de vervoerder.

13. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank

De contractpartners zijn het eens over de toepassing van het Oostenrijkse recht. Indien de consument zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in het land heeft of in het land werkzaam is, kan een vordering tegen hem alleen worden ingesteld onder de jurisdictie van de rechtbank in wiens arrondissement de woonplaats, gewone verblijfplaats of standplaats is gelegen; dit geldt niet voor juridische geschillen die al zijn ontstaan. Het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen en alle bepalingen die verwijzen naar het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen worden uitdrukkelijk uitgesloten. Ons hoofdkantoor is overeengekomen als jurisdictie voor contracten met bedrijven.

14. Plaats van uitvoering voor ondernemerstransacties

De plaats van uitvoering van alle diensten in het kader van het contract is het hoofdkantoor van ons bedrijf.

15. Arbitragecommissie

Wij erkennen de Internetombudsman als een buitengerechtelijke arbitragecommissie. Als u nog vragen heeft over de geschillenbeslechting, kunt u contact met ons opnemen
Neem dan contact op met onze dienst: info@upgrademycar.at of de Internetombudsman op: http://www.ombudsmann.at

16. Levering

Indien niet alle bestelde artikelen direct leverbaar zijn, worden de wel direct leverbaar artikelen direct geleverd en de overige artikelen zodra deze wel leverbaar zijn. De bezorgkosten worden echter slechts één keer per bestelling in rekening gebracht, ook bij deelleveringen. Afhankelijk van de leveringsomvang en de grootte van de artikelen vindt de levering plaats per post of pakketdienst. Bij verzending van de goederen in consumententransacties gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument zodra de goederen zijn afgeleverd bij de consument of bij een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Indien de consument echter zelf de transportovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van één van de door ons voorgestelde mogelijkheden, gaat het risico bij de overhandiging van de goederen over op de vervoerder.
Afwijkend afleveradres: Houd er rekening mee dat de factuur altijd samen met de goederen wordt verzonden. Dit geldt ook voor zendingen waarbij het afleveradres afwijkt van het factuuradres. Indien u hier uitdrukkelijk om vraagt ​​(geef dit aan in het opmerkingenveld bij de bestelling), kan er per e-mail een duplicaat van de factuur worden verzonden.

17. Levertijden

Raadpleeg de volgende symbolen en de gekleurde informatie op het artikel en in het winkelwagentje voor de leveringsmogelijkheden:
Goederen op voorraad: Goederen zijn op voorraad, klaar voor onmiddellijke verzending, levertijd afhankelijk van bestemming en verzendmethode in Oostenrijk 2 - 4 werkdagen, andere EU-landen 3 - 12 werkdagen.  Goederen momenteel niet op voorraad: Goederen zijn momenteel niet op voorraad, levertijd ca. 14 - 21 dagen of zoals vermeld op het artikel en in de winkelwagen, u ontvangt na bestelling direct een bindende leveringsbevestiging met een exacte leverdatum.
Goederen alleen op aanvraag: Goederen zijn alleen op aanvraag en speciale bestelling verkrijgbaar. Neem contact met ons op of plaats vrijblijvend een bestelling met de opmerking “Bestellingsaanvraag, leveringsinformatie opgeven”. Voor speciale bestellingen en op maat gemaakte producten behouden wij ons een beperkt retourrecht voor, waarover u apart geïnformeerd wordt als u een artikel bestelt dat zo gemarkeerd is.

Artikelen die op voorraad zijn, worden verzonden binnen de levertijden die groen zijn aangegeven op het product of in de winkelwagen. Producten die wij niet op voorraad hebben, zijn speciaal gemarkeerd.Houd rekening met de transittijden van het pakket die voor de afzonderlijke verzendmethoden worden beschreven. Wanneer de goederen zijn afgeleverd, ontvangt u een trackingcode waarmee u de voortgang van de verzending kunt volgen. Voor onze levering geldt de voorwaarde dat wij zelf een correcte en tijdige levering ontvangen en zijn niet verantwoordelijk voor het gebrek aan beschikbaarheid.

Indien de levertijd niet kan worden gehaald, informeren wij u automatisch per e-mail. Als de klant het niet eens is met de vertraagde levering, heeft hij het recht om zonder beperkingen de overeenkomst te herroepen. EMS Express Mail Service van Post AG: Als wij uw bestelling vóór 14.00 uur (werkdagen) ontvangen, vindt de levering binnen Oostenrijk standaard de volgende dag (werkdagen) vóór 12.00 uur plaats. Zorg ervoor dat u een betaalmethode kiest die ook onmiddellijke verzending mogelijk maakt. (bijv. Mastercard of VISA, directe overboeking, rembours) Voor EMS Express-zendingen naar het buitenland vragen wij indien nodig specifieke informatie over de levertijd.

R-Trade GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering die optreden na een correcte verzending als gevolg van gebeurtenissen die buiten onze controle liggen of als gevolg van overmacht bij het transportbedrijf.

18. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totaalgewicht van uw bestelling en het afleveradres. De verzendkosten worden daarom berekend op basis van de gemiddelde gewichten die in de winkel zijn opgeslagen. Deze gewichtsinformatie omvat ook de verpakking. Afhankelijk van de grootte/het gewicht of de leveringsomvang worden de goederen door Post AG verzonden http://www.post.at / DHL, DPD. De verpakking is inbegrepen in de waarde van de goederen en wordt eigendom van de klant. Gratis verzending is alleen mogelijk na telefonische afspraak. Voor de verzendkosten zie de artikelbeschrijving.