Opći uvjeti poslovanja

za potrošače/krajnje korisnike (B2C) zemlja prodaje Austrija (vrijedi od 1. veljače 2015., prema VRRL-u)

1. Opseg naših Općih uvjeta

Opći uvjeti poslovanja (OU) vrijede za prodaju i isporuku robe tvrtke R-Trade GmbH navedene u pravnoj obavijesti. Ugovori koji odstupaju vrijede samo ako smo s njima pristali u pisanom obliku. Klikom na potvrdni okvir u košarici prije narudžbe "Pročitao sam uvjete poslovanja vaše trgovine i slažem se s njihovom valjanošću.", kupac izjavljuje da je suglasan s ovim uvjetima poslovanja i da ga oni obvezuju. Naš asortiman ponuda je neobvezujući.
Ponuda tvrtke Upgrademycar (R-Trade GmbH)  prvenstveno je namijenjen kupcima (potrošačima, potrošačima i poduzećima) u Austriji. Potrošači su potrošači u smislu Zakona o zaštiti potrošača (KSchG), dakle fizičke ili pravne osobe koje nisu poduzetnici. Poduzetnik je netko za koga je posao dio vođenja tvrtke. Poduzeće je svaka dugotrajna organizacija samostalne gospodarske djelatnosti, čak i ako nije usmjerena na stjecanje dobiti. Pravne osobe javnog prava uvijek se smatraju poduzetnicima.
Narudžba potpuno pravno sposobnog kupca (osobe starije od 18 godina) predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora koju naknadno šaljemo (u smislu članka 10. stavka 2. ECG-a) još ne predstavlja prihvaćanje ponude. Kupoprodajni ugovor stupa na snagu tek čim isporučimo naručenu robu, slanjem drugog e-maila kao potvrde narudžbe ili na neki drugi način prihvaćanjem ponude kupca. Sve ponude na našoj web stranici podložne su promjenama, neobvezujuće su i dostupne samo do isteka zaliha. Tehničke promjene na proizvodima od strane dotičnog dobavljača obično predstavljaju poboljšanje proizvoda i stoga su zadržane.

2. Vaš ugovorni partner

Prilikom naručivanja od  Upgrademycar ugovor je sklopljen sa:

R-Trade GmbH
Kule blizanke
Wienerbergstrasse 11/ 12A
A-1100 Beč
Austrija
info@nadograditemycar.at
FN 434230z

3. Proces narudžbe, sklapanje ugovora

Članci na našem portalu predstavljaju samo neobvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s nama. Kada naručite, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom da smo primili vašu narudžbu i navesti njezine detalje (potvrda narudžbe). Ova potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje vaše ponude, već samo služi da vas obavijestimo da smo primili vašu narudžbu. Kupoprodajni ugovor je sklopljen tek kada potvrdimo narudžbu tako da vam pošaljemo potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku u roku od 5 dana od slanja potvrde narudžbe.

Proces naručivanja

a) Košarica
Odaberite proizvode koje želite naručiti klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Ovo će dodati vaš odabir u košaricu za kupnju. Ovaj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku do predaje narudžbe promjenom broja proizvoda, brisanjem odabira klikom na polje "Ukloni" ili otkazivanjem postupka naručivanja. Klikom na gumb “Blagajna” prelazite na sljedeći korak naručivanja.

b) Gotovina
Prijavite se sa svojom adresom e-pošte i lozinkom ako već imate korisnički račun, u suprotnom se registrirajte kao novi korisnik. Vaše podatke ćemo prikupljati, obrađivati ​​i koristiti u skladu s propisima o zaštiti podataka (obavijest o zaštiti podataka).Neće se koristiti u druge svrhe niti prosljeđivati ​​trećim stranama. Ako ste već prijavljeni, sada možete odabrati način dostave. Klikom na gumb “Nastavi” prelazite na sljedeći korak naručivanja.

c) Provjerite adresu za naplatu / odaberite način plaćanja
Sada provjerite svoju adresu za naplatu i unesite željeni način plaćanja. Klikom na gumb “Nastavi” prelazite na sljedeći korak naručivanja.

d) Provjerite adresu za dostavu / odaberite način dostave
Sada provjerite svoju adresu za dostavu i unesite željeni način dostave. Klikom na gumb "Nastavi" prelazite na sljedeći korak naručivanja.

e) Dovršite postupak naručivanja / opće uvjete i pravila otkazivanja
Dobit ćete pregled svoje narudžbe: odabrane proizvode, adresu za dostavu i naplatu te svoje podatke za kontakt. Provjerite jesu li svi podaci točni i pažljivo pročitajte opće uvjete. Možete nastaviti s narudžbom samo ako se slažete s uvjetima i odredbama te potvrdite da ste pročitali pravila otkazivanja. Klikom na gumb "KUPITE ODMAH" šaljete nam svoju narudžbu. Ovime dostavljate pravno obvezujuću ponudu.

Pohranjivanje vaše narudžbe

Spremamo vašu narudžbu i podatke o narudžbi koje ste unijeli. Poslat ćemo vam potvrdu narudžbe sa svim detaljima narudžbe putem e-pošte. Također imate mogućnost isprintati i narudžbu i opće uvjete prije nego što nam pošaljete narudžbu. Ako ste kod nas postavili korisnički račun, u bilo kojem trenutku možete pristupiti narudžbama koje ste postavili.

4. Pravo odustajanja za potrošače

Sljedeće pravo na odustajanje odnosi se samo na potrošače:

4.1 Ako je kupac poduzetnik prema § 1 UGB, opoziv je potpuno isključen.

4.2 Uzorak obrasca za otkazivanje

(Ako želite otkazati ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

4.3 Upute za povratnu pošiljku koja ide što je moguće glatko

Ako je moguće, pošaljite nam artikal natrag u cijelosti u originalnom pakiranju. Molimo koristite povratnicu (upišite razlog povrata) i priložite je u paket. Korištenje povratnice i originalnog pakiranja nije “obavezno”, tj. nije preduvjet za ostvarivanje vaših prava, ali nam pojednostavljuje i osigurava proces. Nepravilno korištenje opcije povrata rezultirat će troškovima. Za artikle koji su oslabljeni ili oštećeni tragovima uporabe, R-Trade GmbH će naplatiti odgovarajuću naknadu za smanjenje vrijednosti. Isto vrijedi ako pri povratu robe nedostaje pribor i/ili je pakiranje toliko oštećeno da se roba ne može prodati. Prihvaćanje isporuke robe od strane potrošača ne treba se samo po sebi smatrati smanjenjem vrijednosti.
Kako bi se izbjeglo oštećenje robe ili gubitak robe tijekom transporta, robu je potrebno vratiti propisno zapakiranu i ispravno adresiranu. Povratna adresa i podaci o pošiljatelju već su ispisani na našoj povratnici. Ako ne koristite našu povratnicu, zabilježite podatke o pošiljatelju na paketu i pošaljite robu na adresu našeg skladišta:

GG2 tehnologija vozila
Attn: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf kod Graza
Austrija

Troškove povrata robe prema dogovoru snosi kupac.

4.4 Potrošač nema pravo odustati od ugovora

a) Usluge ako je poduzetnik - na temelju izričitog zahtjeva potrošača u skladu s Odjeljkom 10. FAGG i potvrde potrošača da je upoznat s gubitkom prava na odustanak ako je ugovor u potpunosti ispunjen - započeo izvršiti uslugu prije isteka razdoblja odustanka u skladu s odjeljkom 11. FAGG i usluga je tada u potpunosti pružena,
b) robu ili usluge čija cijena ovisi o kolebanjima na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja, a koja se mogu dogoditi unutar odustančnog roka,
c) Roba koja je proizvedena prema specifikacijama kupaca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama,
d) Roba isporučena u zapečaćenom paketu, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.

5. Jezik ugovora - zemlje isporuke

Sadržaj ugovora, sve ostale informacije, korisnička služba, informacije o podacima i rješavanje pritužbi dostupni su samo na njemačkom jeziku. Ponuda R-Trade GmbH prvenstveno je usmjerena na kupce (potrošače, potrošače i poduzeća) u Austriji. Ako kupac prihvati ugovorni jezik na njemačkom, druge zemlje EU također će biti isporučene na zahtjev. Isporuke ili troškovi dostave za odredišne ​​zemlje koje nisu navedene i izvan zemalja EU samo na zahtjev.

6. Cijene

Cijene vrijede u trenutku naručivanja uključujući zakonski PDV od 20% plus sve troškove dostave. Sve naknade i troškovi vidljivi su u košarici prije sklapanja ugovora, a zatim u potvrdi narudžbe poslanoj kupcu. Ako izvozni ili uvozni porezi dospiju tijekom otpreme, i njih će snositi kupac (informacije o tome možete dobiti u svom lokalnom carinskom uredu). Za prodaju poduzetnicima unutar EU-a, ne plaća se austrijski porez na promet ako je dostavljen UID (PDV); oni moraju platiti porez na promet u svojoj zemlji. Naplata se odvija u eurima.

7. Načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• PayPal
• MasterCard
• vize
• maestro
• Trenutačni prijenos
• Kupnja na račun
• Izravno terećenje

Roba će biti poslana tek nakon primitka uplate. Detaljan opis načina plaćanja možete pronaći u točki izbornika: Dostava i uvjeti plaćanja.

8. Zakašnjelo plaćanje

Zakonska kamata za novčana potraživanja između poduzetnika iz poslovnih transakcija iznosi 8 (osam) postotnih bodova iznad temeljne kamatne stope. Zakonska zatezna kamata između potrošača i poduzetnika iznosi 4 (četiri) postotna boda iznad temeljne kamatne stope. http://www.oenb.at

9. Troškovi opomene i naplate

U slučaju kašnjenja, čak i ako je zakašnjelo plaćanje bez naše krivnje, ugovorni partner se obvezuje nadoknaditi troškove opomene i naplate na koje imamo pravo u mjeri u kojoj su potrebni za odgovarajući pravni postupak i primjereni u odnosu na na potraživanje, pri čemu se posebno obvezuje da će u slučaju naplate agenciji za naplatu potraživanja nadoknaditi troškove koje smo proizašli iz toga, pod uvjetom da oni ne prelaze maksimalne stope naknade koja pripada agenciji za naplatu potraživanja. Ako sami vodimo postupak opomene, dužnik se obvezuje platiti iznos od 12 EUR po opomeni.- kao i polugodišnji iznos od 5,- eura za vođenje evidencije dužničkih odnosa u postupku opomene.

10. Zadane obveze u prihvaćanju

Dostava se vrši na adresu koju navede kupac. Ukoliko kupac da netočne, nepotpune ili nejasne podatke, snosi sve nastale troškove. U slučaju kašnjenja preuzimanja od strane kupaca koji su naručili kao poduzetnici, imamo pravo uskladištiti robu kod nas, za što naplaćujemo ležarinu od 0,1 eura po kalendarskom danu ili njegovom dijelu. Istovremeno, inzistiramo na ispunjenju ugovora.

11. Zadržavanje vlasništva

Zadržavamo vlasništvo nad isporučenom robom do zaprimanja svih uplata iz poslovnog odnosa s kupcem. Ako kupac preproda robu koja podliježe pridržaju vlasništva, mora također prenijeti pridržaj vlasništva. Kupac mora odmah prijaviti svaki pristup trećih strana našoj robi koja podliježe pridržaju vlasništva. Zalozi, prijenosi kao osiguranje i slični predmeti robe koji podliježu zadržavanju vlasništva dopušteni su samo uz naš prethodni pristanak. Ako se plaćanje ne izvrši odmah nakon opomene u slučaju kašnjenja plaćanja, naša roba koja podliježe pridržaju vlasništva mora se odmah vratiti. Troškove povrata snosi kupac.

12. Jamstvo, odgovornost, garancija

Jamstvo se temelji na zakonskim odredbama. Ograničeno je na zakonsko razdoblje od 24 mjeseca od trenutka kada kupac preuzme robu ili, u slučaju usluga, od završetka usluge. U slučaju opravdanih pritužbi na nedostatke, izvršit će se besplatna zamjena ili poboljšanje, za što se mora odobriti razuman rok. Ako zamjena ili poboljšanje nisu mogući (nije moguć, pretjeran trud, nerazuman, kašnjenje roka i sl.), tada kupac ima pravo na sniženje cijene ili, ako nedostatak nije manji, na raskid ugovora (raskid ). Svi nedostaci koji se pojave moraju se prijaviti pri isporuci ili nakon što postanu vidljivi, pri čemu nepriznavanje istih prilikom isporuke ili nakon što postanu vidljivi nema utjecaja na jamstvena potraživanja potrošača. Ako je kupnja komercijalna transakcija (B2B) za kupca, on mora pregledati robu najkasnije 2 tjedna nakon primitka i odmah nam je prijaviti ako se otkrije nedostatak. Naša tvrtka je odgovorna samo za štete uzrokovane namjerom ili krajnjom nepažnjom. Ovo se ne odnosi na osobne ozljede ili potrošačke transakcije. Osim ako se ne radi o potrošačkom poslu, oštećena strana mora dokazati postojanje lake ili grube nepažnje. Naknada za posljedičnu štetu (nedostatak), kao i drugu imovinsku štetu, financijski gubitak i štetu trećim osobama
protiv kupca, osim ako se ne radi o potrošačkoj transakciji, isključena je. Naša tvrtka, kao operater internetske trgovine spomenute u pravnoj obavijesti, pruža usluge s najvećom pažnjom, ali nije odgovorna za usluge pružene ili dobivene od trećih strana. Jamstvo se mora tražiti od jamca (proizvođača/ponekad i prodavatelja ako je to proizvođač) i provodi se u skladu s njegovim odredbama. Za sve uvjete jamstva pogledajte potvrdu ugovora. Potraživanje jamstva ne ograničava zakonsko jamstvo. Prilikom slanja robe u potrošačkim transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača samo čim se roba isporuči potrošaču ili trećoj strani koju odredi potrošač, a nije prijevoznik.Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja jedne od mogućnosti koje smo predložili, rizik se prenosi na prijevoznika prilikom primopredaje robe.

13. Mjerodavno pravo, mjesto nadležnosti

Ugovorni partneri suglasni su oko primjene austrijskog prava. Ako potrošač ima prebivalište ili uobičajeno boravište u zemlji ili je zaposlen u zemlji, postupak protiv njega može se pokrenuti samo u nadležnosti suda u čijem se okrugu nalazi prebivalište, uobičajeno boravište ili mjesto zaposlenja; ovo se ne odnosi na pravne sporove koji su već nastali. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i sve odredbe koje se odnose na Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe su izričito isključene. Sjedište naše tvrtke dogovoreno je kao mjesto nadležnosti za ugovore s tvrtkama.

14. Mjesto izvršenja poduzetničkih poslova

Mjesto izvršenja svih usluga iz ugovora je sjedište naše tvrtke.

15. Arbitražno vijeće

Internetskog ombudsmana prepoznajemo kao izvansudsko arbitražno vijeće. Ako imate dodatnih pitanja o rješavanju sporova, obratite nam se
Molimo kontaktirajte našu službu: info@nadograditemycar.at ili Internet Ombudsman na: http://www.ombudsmann.at

16. Isporuka

Ako nisu svi naručeni artikli dostupni za trenutnu isporuku, oni koji su dostupni za trenutnu isporuku bit će isporučeni odmah, a ostali će biti isporučeni čim budu dostupni. Međutim, troškovi dostave naplaćuju se samo jednom po narudžbi, čak i za djelomične isporuke. Ovisno o obimu dostave i veličini artikala, dostava se vrši poštom ili paketskom službom. Prilikom otpreme robe u potrošačkim transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača samo čim se roba isporuči potrošaču ili trećoj strani koju odredi potrošač, a nije prijevoznik. Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja jedne od mogućnosti koje smo predložili, rizik se prenosi na prijevoznika prilikom primopredaje robe.
Druga adresa dostave: Imajte na umu da se račun uvijek šalje zajedno s robom. Ovo se također odnosi na pošiljke kod kojih se adresa dostave razlikuje od adrese za naplatu. Ako to izričito zatražite (molimo to navesti u polju za komentar prilikom narudžbe), duplikat računa može se poslati e-poštom.

17. Rokovi isporuke

Molimo pogledajte sljedeće simbole i informacije u boji na artiklu i u košarici za kupnju radi dostupnosti dostave:
Roba na zalihi: Roba je na zalihi, spremna za trenutnu isporuku, rok isporuke ovisno o odredištu i načinu dostave u Austriji 2 - 4 radna dana, ostale zemlje EU 3 - 12 radnih dana.  Roba trenutno nije na zalihi: Roba trenutno nije na zalihi, rok isporuke cca 14 - 21 dan ili kako je navedeno na artiklu i u košarici, odmah nakon narudžbe dobit ćete obvezujuću potvrdu isporuke s točnim datumom isporuke.
Roba samo na zahtjev: Roba je dostupna samo na zahtjev i posebnu narudžbu. Kontaktirajte nas ili naručite bez obveze uz napomenu „Upit o narudžbi, molimo navedite podatke za dostavu“. Za posebne narudžbe i proizvode po mjeri zadržavamo ograničeno pravo povrata o čemu ćete biti posebno obaviješteni prilikom naručivanja ovako označenog artikla.

Artikli na zalihama bit će poslani u rokovima isporuke koji su označeni zelenom bojom na proizvodu ili u košarici. Proizvodi koje nemamo na stanju su posebno označeni.Obratite pažnju na vrijeme dostave paketa opisano za pojedinačne načine dostave. Kada je roba isporučena, primit ćete kod za praćenje koji vam omogućuje praćenje tijeka isporuke. Naša isporuka podliježe uvjetu da sami primimo točnu i pravovremenu isporuku i nismo odgovorni za nedostupnost.

Ako se vrijeme isporuke ne može ispoštovati, automatski ćemo vas obavijestiti putem e-pošte. Ukoliko se kupac ne slaže s odgodom isporuke, ima pravo odustati od ugovora bez ograničenja. EMS Express Mail Service od Post AG: Ako primimo vašu narudžbu do 14:00 (radnim danom), isporuka unutar Austrije će se prema zadanim postavkama izvršiti sljedeći dan (radnim danom) do 12:00. Svakako odaberite način plaćanja koji također omogućuje trenutnu dostavu. (npr. Mastercard ili VISA, trenutni prijenos, plaćanje pouzećem) Za EMS Express pošiljke u inozemstvo, po potrebi tražimo posebne upite o vremenu isporuke.

R-Trade GmbH nije odgovoran za kašnjenja u isporuci koja nastanu nakon ispravne otpreme zbog događaja koji su izvan naše kontrole ili zbog više sile kod transportne tvrtke.

18. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se iz ukupne težine vaše narudžbe i adrese dostave. Troškovi dostave stoga se izračunavaju na temelju prosječnih težina pohranjenih u trgovini. Ove informacije o težini također uključuju pakiranje. Robu šalje Post AG ovisno o veličini/težini ili opsegu isporuke http://www.post.at / DHL, DPD. Ambalaža je uključena u vrijednost robe i postaje vlasništvo kupca. Besplatna dostava moguća je samo uz telefonsku najavu. Za troškove dostave pogledajte opis artikla.