1. Derecho de desistimiento de los consumidores
El siguiente derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros (R-Trade GmbH, Twin Tower, Wienerbergstrasse 11/ 12A, 1100 Viena, Austria, info@upgrademycar.at) informarle de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluyendo los costos de envío, inmediatamente y a más tardar catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Después de recibir e inspeccionar los artículos, le reembolsaremos el crédito menos el 15 % de las tarifas de reposición a través del método de pago original de su pedido.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de venta a distancia para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
1.1 Si el cliente es un empresario según el artículo 1 de la UGB, la revocación queda completamente excluida.
1.2 Modelo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
A
R-Trade GmbH
Torres Gemelas
Wienerbergstraße 11/ 12A
A-1100 Viena
info@actualizarmycar.at
Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda.
1.3 consejos para que el envío de devolución se realice lo mejor posible
Si es posible, envíenos el artículo completamente en su embalaje original. Utilice el comprobante de devolución (introduzca el motivo de la devolución) y adjuntelo al paquete. El uso del albarán de devolución y del embalaje original no es obligatorio, es decir, no es un requisito previo para hacer valer sus derechos, pero simplifica y asegura el proceso para nosotros. El uso inadecuado de la opción de devolución generará costes. En el caso de artículos deteriorados o dañados por signos de uso, R-Trade GmbH cobrará una tarifa correspondiente por la reducción de valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios en el momento de la devolución de la mercancía y/o el embalaje está tan dañado que la mercancía no se puede vender. La aceptación de la entrega de bienes por parte del consumidor no debe considerarse en sí misma una reducción de valor.
Para evitar daños a la mercancía o pérdida de la misma durante el transporte, la mercancía debe devolverse correctamente embalada y con la dirección correcta. La dirección de devolución y los datos del remitente ya están impresos en nuestro recibo de devolución. Si no utiliza nuestro comprobante de devolución, anote los datos del remitente en el paquete y envíe la mercancía a la dirección de nuestro almacén:
Tecnología de vehículos GG2
A la atención de: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf cerca de Graz
Austria
El cliente deberá correr con los gastos de devolución de la mercancía según lo acordado.
1.4 El consumidor no tiene derecho de desistimiento de los contratos
- a) Servicios si el empresario - sobre la base de una solicitud expresa del consumidor de conformidad con el artículo 10 FAGG y una confirmación por parte del consumidor de que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento si el contrato se cumple en su totalidad - ha comenzado realizar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG y luego el servicio se haya prestado en su totalidad,
- b) bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento,
- c) Bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales,
- d) Mercancías que, por su naturaleza, fueron mezcladas inseparablemente con otras mercancías después de la entrega,
- e) la entrega de contenidos digitales que no estén almacenados en un soporte físico, si el empresario - con el consentimiento expreso del consumidor, combinado con su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento si el cumplimiento del contrato comienza prematuramente, y después de la confirmación de conformidad con el artículo 7, apartado 3 de FAGG, la entrega comenzó antes de que expirara el plazo de desistimiento según el artículo 11 de FAGG,
- f) trabajos de reparación o mantenimiento urgentes para los cuales el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que se desplace para realizar estos trabajos. Si, durante dicha visita, el empresario proporciona servicios adicionales que el consumidor no ha solicitado expresamente, o si suministra bienes que no necesariamente son necesarios como repuestos para el mantenimiento o la reparación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en lo que respecta a a estos servicios o bienes adicionales.
En definitiva, el consumidor no tiene derecho a desistir de los contratos celebrados en subasta pública.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor/parte contractual o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor/parte contractual - podrá reconocerlos por la entrada necesaria del número de chasis (= VIN / FIN / número de identificación del vehículo) para un pedido.
De acuerdo con las disposiciones del derecho de desistimiento válido, un pedido específico para un vehículo se realiza exclusivamente bajo condiciones aplicables a los comerciantes, excluyendo así cualquier derecho de cancelación, devolución o cambio.
Al realizar un pedido usted confirma que no es un particular.
- de productos de software (por ejemplo, OBDAPP, KECODI) que se utilizaron o ejecutaron.
- cuando los bienes resultaron dañados después de su recepción por el consumidor.
- para la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente.
El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos.
- para la entrega de bienes si, por su naturaleza, después de la entrega estuvieran mezclados inseparablemente con otros bienes.
- suministrar productos de software/hardware electrónicos sellados.
- para el suministro de paquetes de juegos de cables/reequipamiento específicos para vehículos específicos.
- entregar grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
