Términos y condiciones generales de negocio.

para consumidores/usuarios finales (B2C) país de ventas Austria (válido a partir del 1 de febrero de 2015, según VRRL)

1. Alcance de nuestros Términos y Condiciones Generales

Los Términos y Condiciones Generales (CGC) se aplican a la venta y entrega de bienes por parte de la empresa R-Trade GmbH mencionada en el aviso legal. Los acuerdos divergentes sólo son válidos si los hemos acordado por escrito. Al hacer clic en la casilla de verificación del carrito de compras antes de realizar el pedido, "He leído los términos y condiciones de su tienda y acepto su validez", el comprador declara que acepta estos términos y condiciones y está obligado por ellos. Nuestra gama de ofertas no es vinculante.
La oferta de Upgrademycar (R-Trade GmbH)  está dirigido principalmente a clientes (consumidores, consumidores y empresas) en Austria. Los consumidores son consumidores en el sentido de la Ley de protección del consumidor (KSchG) y, por tanto, personas físicas o jurídicas que no son empresarios. Un emprendedor es alguien para quien los negocios son parte del funcionamiento de su empresa. Una empresa es cualquier organización a largo plazo de actividad económica independiente, incluso si no tiene como objetivo obtener beneficios. Las personas jurídicas de derecho público siempre se consideran empresarios.
El pedido del cliente con plena capacidad jurídica (personas mayores de 18 años) representa una oferta para celebrar un contrato de compra. El correo electrónico de confirmación que enviamos posteriormente (en el sentido del artículo 10, apartado 2 de la ECG) aún no representa la aceptación de la oferta. El contrato de compra sólo entra en vigor en el momento en que entreguemos los productos solicitados, mediante el envío de un segundo correo electrónico como confirmación del pedido o mediante la aceptación de la oferta del cliente. Todas las ofertas de nuestro sitio web están sujetas a cambios, no son vinculantes y solo están disponibles hasta agotar existencias. Los cambios técnicos en los productos por parte del respectivo proveedor generalmente representan una mejora del producto y, por lo tanto, están reservados.

2. Su socio contractual

Al realizar el pedido desde  Upgrademycar el contrato se concluye con:

R-Trade GmbH
Torres Gemelas
Wienerbergstraße 11/ 12A
A-1100 Viena
Austria
info@actualizarmycar.at
FN 434230z

3. Proceso de pedido, celebración del contrato.

Los artículos de nuestro portal simplemente representan una oferta no vinculante para celebrar un contrato con nosotros. Cuando realices un pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido y exponiendo sus detalles (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido no constituye la aceptación de su oferta, sino que solo pretende informarle que hemos recibido su pedido. Un contrato de compra solo se concluye cuando confirmamos el pedido enviándole una confirmación de pedido en forma de texto dentro de los 5 días posteriores al envío de la confirmación del pedido.

Proceso de pedido

a) Carrito de compras
Seleccione los productos que desea pedir haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará su selección al carrito de compras. Puede cambiar esta selección en cualquier momento hasta que envíe su pedido cambiando la cantidad de productos, eliminando la selección haciendo clic en el cuadro "Eliminar" o cancelando el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar", pasará al siguiente paso del pedido.

b) Efectivo
Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña si ya tiene una cuenta de cliente; de ​​lo contrario, regístrese como nuevo cliente. Tus datos serán recogidos, tratados y utilizados cumpliendo la normativa de protección de datos (aviso de protección de datos).No se utilizará para ningún otro fin ni se cederá a terceros. Si ya has iniciado sesión, ahora puedes seleccionar el método de envío. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

c) Verificar dirección de facturación / seleccionar método de pago
Ahora verifique su dirección de facturación e ingrese el método de pago que desee. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

d) Verifique la dirección de envío / seleccione el método de envío
Ahora verifique su dirección de envío e ingrese el método de envío que desee. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

e) Completar el proceso de pedido / términos y condiciones generales y política de cancelación
Recibirá una descripción general de su pedido: los productos seleccionados, la dirección de envío y facturación y sus datos de contacto. Comprueba que toda la información es correcta y lee atentamente los términos y condiciones generales. Sólo podrás continuar con el pedido si aceptas los términos y condiciones y confirmas que has leído la política de cancelación. Al hacer clic en el botón “COMPRAR AHORA” nos envía su pedido. Por la presente usted envía una oferta legalmente vinculante.

Almacenar su pedido

Guardamos su pedido y los detalles del pedido que ingresó. Le enviaremos una confirmación del pedido con todos los detalles del pedido por correo electrónico. También tiene la opción de imprimir tanto el pedido como los términos y condiciones generales antes de enviárnoslo. Si ha configurado una cuenta de cliente con nosotros, podrá acceder a los pedidos que haya realizado en cualquier momento.

4. Derecho de desistimiento de los consumidores

El siguiente derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores:

4.1 Si el cliente es un empresario según el artículo 1 de la UGB, la revocación queda completamente excluida.

4.2 Modelo de formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

4.3 Instrucciones para que un envío de devolución se realice lo mejor posible

Si es posible, envíenos el artículo completamente en su embalaje original. Utilice el comprobante de devolución (introduzca el motivo de la devolución) y adjuntelo al paquete. El uso del albarán de devolución y del embalaje original no es obligatorio, es decir, no es un requisito previo para hacer valer sus derechos, pero simplifica y asegura el proceso para nosotros. El uso inadecuado de la opción de devolución generará costes. En el caso de artículos deteriorados o dañados por signos de uso, R-Trade GmbH cobrará una tarifa correspondiente por la reducción de valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios en el momento de la devolución de la mercancía y/o el embalaje está tan dañado que la mercancía no se puede vender. La aceptación de la entrega de bienes por parte del consumidor no debe considerarse en sí misma una reducción de valor.
Para evitar daños a la mercancía o pérdida de la misma durante el transporte, la mercancía debe devolverse correctamente embalada y con la dirección correcta. La dirección de devolución y los datos del remitente ya están impresos en nuestro recibo de devolución. Si no utiliza nuestro comprobante de devolución, anote los datos del remitente en el paquete y envíe la mercancía a la dirección de nuestro almacén:

Tecnología de vehículos GG2
A la atención de: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf cerca de Graz
Austria

El cliente deberá correr con los gastos de devolución de la mercancía según lo acordado.

4.4 El consumidor no tiene derecho de desistimiento de los contratos

a) Servicios si el empresario - sobre la base de una solicitud expresa del consumidor de conformidad con el artículo 10 FAGG y una confirmación por parte del consumidor de que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento si el contrato se cumple en su totalidad - ha comenzado realizar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG y luego el servicio se haya prestado en su totalidad,
b) bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento,
c) Bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales,
d) Mercancías entregadas en paquete sellado, siempre que el precinto haya sido retirado después de la entrega.

5. Idioma del contrato: países de entrega

El contenido del contrato, el resto de la información, el servicio de atención al cliente, la información de datos y la resolución de reclamaciones solo se ofrecen en alemán. La oferta de R-Trade GmbH está dirigida principalmente a clientes (consumidores, consumidores y empresas) de Austria. Si el cliente acepta el idioma del contrato en alemán, también se entregarán a otros países de la UE bajo petición. Entregas o gastos de envío para países de destino no listados y fuera de los países de la UE sólo bajo petición.

6. Precios

Los precios se aplican en el momento de realizar el pedido, incluido el 20% de IVA legal más todos los gastos de envío. Todas las tarifas y gastos son visibles en el carrito de compras antes de la celebración del contrato y luego en la confirmación del pedido enviada al cliente. Si durante el envío se deben pagar impuestos de exportación o importación, estos también correrán a cargo del comprador (puede obtener información al respecto en su oficina de aduanas local). Para las ventas a empresarios dentro de la UE, no se debe pagar ningún impuesto sobre las ventas austriaco si se proporciona el UID (IVA), deben pagar el impuesto sobre las ventas en su país de origen; La facturación se realiza en euros.

7. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta MasterCard
• Visas
• maestro
• Transferencia instantánea
• Compra a cuenta
• Débito directo

Los productos sólo se enviarán después de recibir el pago. Podrás encontrar una descripción detallada de los métodos de pago en el ítem del menú: Condiciones de envío y pago.

8. Pago atrasado

El tipo de interés legal para los créditos monetarios entre empresarios derivados de transacciones comerciales es de 8 (ocho) puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. El interés de demora legal entre consumidores y empresarios es de 4 (cuatro) puntos porcentuales por encima del tipo de interés base. http://www.oenb.at

9. Gastos de reclamación y cobranza

En caso de retraso, incluso si el retraso en el pago no es culpa nuestra, la parte contractual se compromete a reembolsar los gastos de recordatorio y cobro a los que tenemos derecho, en la medida en que sean necesarios para la acción legal correspondiente y sean apropiados en relación con a la reclamación, por lo que se compromete en particular, en caso de cobro, a una agencia de cobro de deudas a reembolsar los gastos en que incurramos como resultado, siempre que estos no excedan las tasas máximas de remuneración debidas a la agencia de cobro de deudas. Si gestionamos nosotros mismos el proceso de reclamación, el deudor se compromete a pagar un importe de 12 EUR por recordatorio.-, así como una cantidad de 5,- euros a pagar semestralmente por llevar registros de la relación de deuda en el proceso de reclamación.

10. Incumplimiento en la aceptación

La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente. Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o poco clara, correrá con todos los costes resultantes. En caso de retraso en la aceptación por parte de los clientes que hayan realizado el pedido como empresario, tenemos derecho a almacenar la mercancía con nosotros, por lo que cobramos una tarifa de almacenamiento de 0,1 euros por día natural o parte del mismo. Al mismo tiempo, insistimos en el cumplimiento del contrato.

11. Reserva de propiedad

Nos reservamos la propiedad de los bienes entregados hasta que se hayan recibido todos los pagos de la relación comercial con el cliente. Si el cliente revende bienes sujetos a reserva de propiedad, también deberá transmitir la reserva de propiedad. El cliente deberá informar inmediatamente de cualquier acceso de terceros a nuestros productos sujetos a reserva de propiedad. Las prendas, cesiones como garantía y cosas similares de los bienes sujetos a reserva de dominio sólo se permiten con nuestro consentimiento previo. Si el pago no se realiza inmediatamente después de un recordatorio en caso de retraso en el pago, nuestros productos sujetos a reserva de propiedad deberán ser devueltos inmediatamente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

12. Garantía, responsabilidad, garantía

La garantía se basa en las disposiciones legales. Se limita al plazo legal de 24 meses desde el momento en que el comprador recibe la mercancía o, en el caso de servicios, desde la finalización de la prestación. Si hay quejas justificadas sobre defectos, se realizará una sustitución gratuita o una mejora, para lo cual se deberá conceder un plazo de tiempo razonable. Si no es posible un cambio o una mejora (imposible, esfuerzo excesivo, irrazonable, retraso en el plazo, etc.), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a la rescisión del contrato (cancelación ). Cualquier defecto que se produzca deberá notificarse en el momento de la entrega o después de que se haga visible, por lo que el hecho de no comunicarlo en el momento de la entrega o después de que se haga visible no influye en los derechos de garantía del consumidor. Si la compra es una transacción comercial (B2B) para el cliente, deberá inspeccionar la mercancía a más tardar 2 semanas después de la recepción e informarnos inmediatamente si descubre un defecto. Nuestra empresa sólo es responsable de los daños causados ​​por dolo o negligencia grave. Esto no se aplica a lesiones personales o transacciones de consumidores. Salvo que se trate de una operación de consumo, el perjudicado deberá acreditar la existencia de negligencia leve o grave. Indemnización por daños emergentes (defectos), así como otros daños a la propiedad, pérdidas financieras y daños a terceros
contra el cliente, a menos que se trate de una transacción de consumo, queda excluida. Nuestra empresa, como operador de la tienda online mencionada en el aviso legal, proporciona los servicios con el mayor cuidado, pero no es responsable de los servicios prestados u obtenidos de terceros. La garantía debe reclamarse al garante (el fabricante/a veces también al vendedor si este es el fabricante) y se realiza de acuerdo con sus disposiciones. Consulte la confirmación del contrato para conocer las condiciones de la garantía. La reclamación de la garantía no limita la garantía legal. Al enviar los bienes en transacciones de consumo, el riesgo de pérdida o daño de los bienes solo pasa al consumidor tan pronto como los bienes se entregan al consumidor o a un tercero designado por el consumidor y distinto del transportista.Sin embargo, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin utilizar una de las opciones que hemos sugerido, el riesgo se transfiere al transportista en el momento de la entrega de la mercancía.

13. Ley aplicable, lugar de jurisdicción

Las partes contractuales acuerdan la aplicación del derecho austriaco. Si el consumidor tiene su domicilio o residencia habitual en el país o está empleado en el país, la acción contra él sólo podrá interponerse ante la jurisdicción del tribunal en cuyo distrito esté situado el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo; Esto no se aplica a disputas legales que ya hayan surgido. Quedan expresamente excluidas la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y todas las disposiciones que se refieran a la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La sede de nuestra empresa está acordada como lugar de jurisdicción para los contratos con empresas.

14. Lugar de ejecución de las transacciones empresariales

El lugar de ejecución de todos los servicios objeto del contrato es la sede de nuestra empresa.

15. Junta de Arbitraje

Reconocemos al Defensor del Pueblo de Internet como una junta de arbitraje extrajudicial. Si tiene más preguntas sobre la resolución de disputas, contáctenos
Por favor contacte nuestro servicio: info@actualizarmycar.at o el Defensor del Pueblo de Internet en: http://www.ombudsmann.at

16. Entrega

Si no todos los artículos pedidos están disponibles para entrega inmediata, aquellos que estén disponibles para entrega inmediata se entregarán inmediatamente y los demás se entregarán tan pronto como estén disponibles. Sin embargo, los gastos de envío sólo se cobran una vez por pedido, incluso en el caso de entregas parciales. Dependiendo del volumen de entrega y del tamaño de los artículos, la entrega se realiza por correo postal o paquetería. Al enviar los bienes en transacciones de consumo, el riesgo de pérdida o daño de los bienes solo pasa al consumidor tan pronto como los bienes se entregan al consumidor o a un tercero designado por el consumidor y distinto del transportista. Sin embargo, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin utilizar una de las opciones que hemos sugerido, el riesgo se transfiere al transportista en el momento de la entrega de la mercancía.
Dirección de entrega diferente: Tenga en cuenta que la factura siempre se envía junto con la mercancía. Esto también se aplica a envíos donde la dirección de entrega difiere de la dirección de facturación. Si lo solicita expresamente (tenga en cuenta esto en el campo de comentarios al realizar el pedido), se le puede enviar un duplicado de la factura por correo electrónico.

17. Plazos de entrega

Consulte los siguientes símbolos y la información en color en el artículo y en el carrito de compras para conocer la disponibilidad de entrega:
Productos en stock: Los productos están en stock, listos para su envío inmediato, el tiempo de entrega depende del destino y del método de envío en Austria de 2 a 4 días hábiles, en otros países de la UE de 3 a 12 días hábiles.  Productos no disponibles actualmente: Productos no disponibles actualmente, plazo de entrega de aproximadamente 14 - 21 días o según lo indicado en el artículo y en el carrito de compras, después de realizar el pedido recibirá inmediatamente una confirmación de entrega vinculante con una fecha de entrega exacta.
Productos solo bajo pedido: Los productos solo están disponibles bajo pedido y pedido especial. Por favor contáctenos o haga un pedido sin compromiso con la nota “Consulta de pedido, por favor proporcione información de entrega”. Para pedidos especiales y productos hechos a medida, nos reservamos un derecho de devolución limitado, sobre el cual se le informará por separado cuando solicite un artículo marcado de esta manera.

Los artículos en stock se enviarán dentro de los plazos de entrega marcados en verde en el producto o en el carrito de compra. Los productos que no tenemos en stock están especialmente marcados.Tenga en cuenta los tiempos de tránsito del paquete descritos para los métodos de envío individuales. Cuando se entreguen los productos, recibirá un código de seguimiento que le permitirá controlar el progreso del envío. Nuestra entrega está sujeta a la condición de que nosotros mismos recibamos la entrega correcta y oportuna y no somos responsables de la falta de disponibilidad.

Si no se puede cumplir el plazo de entrega, te informaremos automáticamente por correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo con el retraso en la entrega, tiene derecho a rescindir el contrato sin restricciones. Servicio de correo urgente EMS de Post AG: Si recibimos su pedido antes de las 14:00 horas (entre semana), la entrega dentro de Austria se realizará por defecto al día siguiente (entre semana) antes de las 12:00 horas. Asegúrese de elegir un método de pago que también permita el envío inmediato. (por ejemplo, Mastercard o VISA, transferencia inmediata, contra reembolso) Para envíos EMS Express al extranjero, solicitamos consultas específicas sobre el tiempo de entrega si es necesario.

R-Trade GmbH no se hace responsable de los retrasos en la entrega que se produzcan después del envío correcto debido a eventos fuera de nuestro control o por fuerza mayor en la empresa de transporte.

18. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan a partir del peso total de su pedido y la dirección de entrega. Por tanto, los gastos de envío se calculan en función del peso medio almacenado en la tienda. Esta información de peso también incluye el embalaje. La mercancía se envía a través de Post AG según el tamaño/peso o el volumen de entrega. http://www.post.at / DHL, DPD. El embalaje está incluido en el valor de la mercancía y pasa a ser propiedad del cliente. El envío gratuito sólo es posible previa cita telefónica. Consulte la descripción del artículo para conocer los costos de envío.