Všeobecné obchodné podmienky

pre spotrebiteľov/koncových používateľov (B2C) krajina predaja Rakúsko (platné od 1. februára 2015, podľa VRRL)

1. Rozsah našich Všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na predaj a dodanie tovaru spoločnosťou R-Trade GmbH uvedenou v právnom upozornení. Odchylné dohody sú platné len vtedy, ak sme s nimi písomne ​​súhlasili. Zaškrtnutím políčka v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky „Prečítal som si obchodné podmienky vášho obchodu a súhlasím s ich platnosťou.“ kupujúci vyhlasuje, že s týmito obchodnými podmienkami súhlasí a je nimi viazaný. Naša ponuka je nezáväzná.
Ponuka od Upgrademycar (R-Trade GmbH)  je primárne zameraná na zákazníkov (spotrebiteľov, spotrebiteľov a firmy) v Rakúsku. Spotrebiteľmi sú spotrebitelia v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG) a teda fyzické alebo právnické osoby, ktoré nie sú podnikateľmi. Podnikateľ je niekto, pre koho je podnikanie súčasťou vedenia spoločnosti. Podnikom je každá dlhodobá organizácia samostatnej hospodárskej činnosti, aj keď nie je zameraná na dosahovanie zisku. Právnické osoby verejného práva sa vždy považujú za podnikateľov.
Objednávka od plne právne spôsobilého zákazníka (osoby vo veku 18 a viac rokov) predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorú následne zašleme potvrdzujúcim emailom (v zmysle § 10 ods. 2 EKG) ešte nie je prijatím ponuky. Kúpna zmluva nadobúda platnosť až odoslaním objednaného tovaru, odoslaním druhého emailu ako potvrdenie objednávky alebo iným akceptovaním zákazníckej ponuky. Všetky ponuky na našej stránke podliehajú zmenám, sú nezáväzné a dostupné len do vypredania zásob. Technické zmeny produktov príslušným dodávateľom zvyčajne predstavujú vylepšenie produktu, a preto sú vyhradené.

2. Váš zmluvný partner

Pri objednávke z  Upgrademycar zmluva sa uzatvára s:

R-Trade GmbH
Dvojičky
Wienerbergstrasse 11/ 12A
A-1100 Viedeň
Rakúsko
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Priebeh objednávky, uzatvorenie zmluvy

Články na našom portáli predstavujú len nezáväznú ponuku pre Vás na uzatvorenie zmluvy s nami. Keď zadáte objednávku, pošleme vám e-mail s potvrdením o prijatí vašej objednávky a s uvedením jej údajov (potvrdenie objednávky). Toto potvrdenie objednávky nepredstavuje prijatie vašej ponuky, ale slúži len na to, aby sme vás informovali, že sme vašu objednávku dostali. Kúpna zmluva je uzavretá až vtedy, keď objednávku potvrdíme zaslaním potvrdenia objednávky v textovej forme do 5 dní od odoslania potvrdenia objednávky.

Proces objednávky

a) Nákupný košík
Kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" vyberte produkty, ktoré si chcete objednať. Týmto sa váš výber pridá do nákupného košíka. Tento výber môžete kedykoľvek zmeniť až do odoslania objednávky zmenou počtu produktov, vymazaním výberu kliknutím na políčko „Odstrániť“ alebo zrušením procesu objednávania. Kliknutím na tlačidlo „Pokladňa“ prejdete na ďalší krok objednávky.

b) Hotovosť
Ak už máte zákaznícky účet, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla, v opačnom prípade sa zaregistrujte ako nový zákazník. Vaše údaje budú zhromažďované, spracovávané a používané v súlade s nariadeniami o ochrane údajov (oznámenie o ochrane údajov).Nebude použitý na žiadny iný účel ani postúpený tretím stranám. Ak ste už prihlásený, môžete si vybrať spôsob dopravy. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok objednávky.

c) Skontrolujte fakturačnú adresu / vyberte spôsob platby
Teraz skontrolujte svoju fakturačnú adresu a zadajte požadovaný spôsob platby. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok objednávky.

d) Skontrolujte dodaciu adresu / vyberte spôsob dopravy
Teraz skontrolujte svoju dodaciu adresu a zadajte požadovaný spôsob dopravy. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok objednávky.

e) Dokončite proces objednávania / všeobecné obchodné podmienky a storno podmienky
Dostanete prehľad vašej objednávky: vybrané produkty, dodaciu a fakturačnú adresu a vaše kontaktné údaje. Skontrolujte správnosť všetkých informácií a pozorne si prečítajte všeobecné obchodné podmienky. Pokračovať v objednávke môžete len vtedy, ak súhlasíte s obchodnými podmienkami a potvrdíte, že ste si prečítali storno podmienky. Kliknutím na tlačidlo „KÚPIŤ TERAZ“ nám odošlete svoju objednávku. Týmto predkladáte právne záväznú ponuku.

Uloženie objednávky

Vašu objednávku a údaje objednávky, ktoré ste zadali, uložíme. Potvrdenie objednávky so všetkými údajmi o objednávke Vám zašleme emailom. Pred odoslaním objednávky k nám máte tiež možnosť vytlačiť si objednávku aj všeobecné obchodné podmienky. Ak ste si u nás zriadili zákaznícky účet, môžete kedykoľvek pristupovať k objednávkam, ktoré ste zadali.

4. Právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy

Nasledujúce právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na spotrebiteľov:

4.1 Ak je objednávateľ podnikateľ podľa §1 UGB, odvolanie je úplne vylúčené.

4.2 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Ak chcete zrušiť zmluvu, vyplňte tento formulár a pošlite ho späť.)

4.3 Pokyny pre spätnú zásielku, ktorá prebehne čo najhladšie

Ak je to možné, pošlite nám tovar späť úplne v pôvodnom obale. Použite prosím návratku (uveďte dôvod vrátenia) a vložte ju do balíka. Použitie návratky a originálneho obalu nie je „povinnosťou“, teda nie je podmienkou pre uplatnenie vašich práv, ale zjednodušuje a zabezpečuje nám proces. Nesprávne použitie možnosti vrátenia bude mať za následok náklady. Za položky, ktoré sú poškodené alebo poškodené známkami používania, bude R-Trade GmbH účtovať primeraný poplatok za zníženie hodnoty. To isté platí, ak pri vrátení tovaru chýba príslušenstvo a/alebo je obal poškodený natoľko, že tovar nie je možné predať. Prevzatie dodávky tovaru spotrebiteľom nie je samo o sebe považované za zníženie hodnoty.
Aby nedošlo k poškodeniu tovaru alebo strate tovaru počas prepravy, musí byť tovar vrátený riadne zabalený a správne adresovaný. Spiatočná adresa a údaje o odosielateľovi sú už vytlačené na návratke. Ak nepoužijete náš spiatočný lístok, poznamenajte si, prosím, svoje údaje odosielateľa na balík a zašlite tovar na adresu nášho skladu:

Technológia vozidla GG2
Do rúk: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf pri Grazi
Rakúsko

Zákazník musí znášať náklady na vrátenie tovaru podľa dohody.

4.4 Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy

a) Služby, ak podnikateľ - na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa v súlade s § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa, že si je vedomý straty práva na odstúpenie od zmluvy v prípade úplného plnenia zmluvy - začala vykonať službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 11 FAGG a služba bola potom plne poskytnutá,
b) tovar alebo služba, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ku ktorým môže dôjsť v lehote na odstúpenie od zmluvy,
c) tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo je jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám,
d) Tovar dodávaný v zapečatenom obale za predpokladu, že pečať bola po doručení odstránená.

5. Zmluvný jazyk – krajiny doručenia

Obsah zmluvy, všetky ostatné informácie, zákaznícky servis, informácie o údajoch a riešenie sťažností sú ponúkané len v nemčine. Ponuka spoločnosti R-Trade GmbH je primárne zameraná na zákazníkov (spotrebiteľov, spotrebiteľov a firmy) v Rakúsku. Ak zákazník akceptuje zmluvný jazyk v nemčine, na požiadanie mu budú dodané aj ostatné krajiny EÚ. Dodacie alebo prepravné náklady do krajín, ktoré nie sú uvedené v zozname a mimo krajín EÚ, len na vyžiadanie.

6. Ceny

Ceny platia v čase objednania vrátane zákonnej 20% DPH plus všetky náklady na dopravu. Všetky poplatky a výdavky sú viditeľné v nákupnom košíku pred uzavretím zmluvy a následne v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi. Ak sa vývozné alebo dovozné dane stanú splatnými počas prepravy, bude ich tiež znášať kupujúci (informácie o tom môžete získať na miestnom colnom úrade). Pri predaji podnikateľom v rámci EÚ sa neplatí rakúska daň z obratu, ak je uvedené UID (DPH), musia zaplatiť daň z obratu vo svojej domovskej krajine. Účtovanie prebieha v eurách.

7. Spôsoby platby

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• PayPal
• Mastercard
• víza
• maestro
• Okamžitý prevod
• Nákup na účet
• Inkaso

Tovar bude odoslaný až po prijatí platby. Podrobný popis spôsobov platby nájdete v položke menu: Dodacie a platobné podmienky.

8. Oneskorená platba

Zákonná úroková sadzba pre peňažné pohľadávky medzi podnikateľmi z obchodného styku je 8 (osem) percentuálnych bodov nad základnou úrokovou sadzbou. Zákonný úrok z omeškania medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi je 4 (štyri) percentuálne body nad základnou úrokovou sadzbou. http://www.oenb.at

9. Výdavky na upomenie a inkaso

V prípade omeškania, aj keď k omeškaniu platby nedošlo z našej viny, sa zmluvný partner zaväzuje uhradiť náklady na upomienku a inkaso, na ktoré máme nárok, pokiaľ sú potrebné na príslušný právny úkon a sú primerané vo vzťahu k k pohľadávke, čím sa najmä zaväzuje, že v prípade vymáhania pohľadávok uhradí inkasnej agentúre náklady, ktoré nám tým vzniknú, pokiaľ tieto nepresiahnu maximálne sadzby odmeny splatnej inkasnej agentúre. Ak proces upomínania prevádzkujeme sami, dlžník sa zaväzuje zaplatiť za každú upomienku sumu 12 EUR.-, ako aj sumu 5,- EUR na polrok za vedenie evidencie dlhového vzťahu v procese upomínania.

10. Predvolené pri prevzatí

Doručenie sa uskutočňuje na adresu určenú zákazníkom. Ak zákazník uvedie nesprávne, neúplné alebo nejasné informácie, znáša všetky s tým spojené náklady. V prípade omeškania s prevzatím zo strany zákazníkov, ktorí si objednali ako podnikateľ, sme oprávnení tovar u nás uskladniť, za čo účtujeme skladné vo výške 0,1 eura za kalendárny deň alebo jeho časť. Zároveň trváme na plnení zmluvy.

11. Výhrada vlastníckeho práva

Vlastníctvo dodaného tovaru si vyhradzujeme až do prijatia všetkých platieb z obchodného vzťahu so zákazníkom. Ak zákazník ďalej predáva tovar, na ktorý sa vzťahuje výhrada vlastníctva, musí na ňu preniesť aj výhradu vlastníctva. Zákazník musí okamžite nahlásiť akýkoľvek prístup tretích strán k nášmu tovaru s výhradou vlastníctva. Zástavy, postúpenia a podobné veci tovaru s výhradou vlastníctva sú povolené len s naším predchádzajúcim súhlasom. Ak sa platba neuskutoční ihneď po upomienke v prípade oneskorenej platby, náš tovar podliehajúci výhrade vlastníctva musí byť bezodkladne vrátený. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

12. Záruka, ručenie, záruka

Záruka je založená na zákonných ustanoveniach. Obmedzená je zákonnou lehotou 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim alebo v prípade služieb od dokončenia služby. V prípade oprávnených reklamácií vád bude vykonaná buď bezplatná výmena alebo vylepšenie, na ktoré musí byť poskytnutá primeraná lehota. Ak výmena alebo zlepšenie nie je možné (nemožné, nadmerné úsilie, neprimeranosť, meškanie lehoty a pod.), má kupujúci právo na zľavu z ceny alebo, ak nejde o nepodstatnú vadu, na zrušenie zmluvy (odstúpenie od zmluvy). ). Akékoľvek chyby, ktoré sa vyskytnú, musia byť nahlásené pri dodaní alebo po tom, ako sa stanú viditeľnými, pričom ich neodhalenie pri dodávke alebo po ich zistení nemá vplyv na záručné nároky spotrebiteľa. Ak je nákup pre zákazníka obchodnou transakciou (B2B), musí tovar skontrolovať najneskôr do 2 týždňov od prevzatia a v prípade zistenia závady nám to ihneď nahlásiť. Naša spoločnosť je zodpovedná len za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Toto sa netýka osobných zranení alebo spotrebiteľských transakcií. Pokiaľ nejde o spotrebiteľskú transakciu, poškodený musí preukázať existenciu ľahkej alebo hrubej nedbanlivosti. Náhrada (vady) následných škôd, ako aj iných majetkových škôd, finančnej straty a škody tretím osobám
voči zákazníkovi, pokiaľ nejde o spotrebiteľskú transakciu, je vylúčená. Naša spoločnosť ako prevádzkovateľ internetového obchodu uvedeného v právnom upozornení poskytuje služby s maximálnou starostlivosťou, nezodpovedá však za služby poskytnuté alebo získané od tretích osôb. Záruku je potrebné uplatniť u ručiteľa (výrobca/niekedy aj predajcu, ak je ním výrobca) a prebieha v súlade s jeho ustanoveniami. Akékoľvek záručné podmienky nájdete v potvrdení zmluvy. Uplatnenie záruky neobmedzuje zákonnú záruku. Pri zasielaní tovaru v rámci spotrebiteľských transakcií prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa až po doručení tovaru spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej spotrebiteľom a inej ako prepravcovi.Ak však spotrebiteľ uzavrel prepravnú zmluvu sám bez využitia niektorej z nami navrhovaných možností, riziko pri odovzdaní tovaru prechádza na dopravcu.

13. Rozhodné právo, miesto súdnej príslušnosti

Zmluvní partneri sa dohodli na aplikácii rakúskeho práva. Ak má spotrebiteľ bydlisko alebo obvyklý pobyt v tuzemsku alebo je v tuzemsku zamestnaný, žalobu proti nemu možno podať len na súd, v obvode ktorého sa nachádza bydlisko, obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce; to neplatí pre už vzniknuté právne spory. Výslovne sa vylučuje Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru a všetky ustanovenia, ktoré sa odvolávajú na Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Sídlo našej spoločnosti je dohodnuté ako miesto súdnej príslušnosti pre zmluvy s firmami.

14. Miesto plnenia pri podnikateľských transakciách

Miestom plnenia všetkých služieb podľa zmluvy je sídlo našej spoločnosti.

15. Arbitrážny senát

Internetového ombudsmana uznávame ako mimosúdnu arbitrážnu komisiu. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa riešenia sporov, kontaktujte nás
Kontaktujte prosím náš servis: info@upgrademycar.at alebo internetového ombudsmana na adrese: http://www.ombudsmann.at

16. Doručenie

Ak nie sú všetky objednané položky k dispozícii na okamžité dodanie, tie, ktoré sú k dispozícii na okamžité dodanie, budú dodané okamžite a ostatné budú dodané hneď, ako budú k dispozícii. Náklady na doručenie sa však účtujú iba raz za objednávku, a to aj pri čiastočných dodávkach. V závislosti od rozsahu dodávky a veľkosti tovaru sa dodanie realizuje poštou alebo balíkovou službou. Pri zasielaní tovaru v rámci spotrebiteľských transakcií prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa až po doručení tovaru spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej spotrebiteľom a inej ako prepravcovi. Ak však spotrebiteľ uzavrel prepravnú zmluvu sám bez využitia niektorej z nami navrhovaných možností, riziko pri odovzdaní tovaru prechádza na dopravcu.
Iná dodacia adresa: Upozorňujeme, že faktúra je vždy zasielaná spolu s tovarom. To platí aj pre zásielky, kde sa adresa doručenia líši od fakturačnej adresy. Ak o to výslovne požiadate (uveďte to do poznámky pri objednávke), je možné zaslať duplikát faktúry e-mailom.

17. Dodacie lehoty

Informácie o dostupnosti doručenia nájdete v nasledujúcich symboloch a farebných informáciách na položke a v nákupnom košíku:
Tovar skladom: Tovar je skladom, pripravený k okamžitému odoslaniu, dodacia lehota v závislosti od miesta určenia a spôsobu dopravy v Rakúsku 2 - 4 pracovné dni, ostatné krajiny EU 3 - 12 pracovných dní.  Tovar momentálne nie je skladom: Tovar momentálne nie je skladom, dodacia lehota cca 14 - 21 dní alebo ako je uvedené pri položke a v nákupnom košíku, po objednávke Vám bude obratom zaslané záväzné potvrdenie o doručení s presným termínom dodania.
Tovar len na vyžiadanie: Tovar je dostupný len na vyžiadanie a špeciálnu objednávku. Kontaktujte nás alebo nezáväzne objednajte s poznámkou „Dopyt k objednávke, uveďte informácie o doručení“. Pri špeciálnych objednávkach a výrobkoch na mieru si vyhradzujeme obmedzené právo na vrátenie, o čom budete informovaní samostatne pri objednávke takto označeného tovaru.

Tovar skladom bude odoslaný v dodacej lehote označenej zelenou farbou na produkte alebo v nákupnom košíku. Produkty, ktoré nemáme skladom sú špeciálne označené.Vezmite prosím na vedomie časy prepravy balíka opísané pre jednotlivé spôsoby dopravy. Po doručení tovaru obdržíte sledovací kód, ktorý vám umožní sledovať priebeh zásielky. Naša dodávka je podmienená tým, že my sami dostaneme správne a včasné doručenie a nenesieme zodpovednosť za nedostatok dostupnosti.

Ak dodaciu lehotu nie je možné dodržať, budeme Vás o tom automaticky informovať emailom. Ak zákazník nesúhlasí s oneskoreným dodaním, je oprávnený od zmluvy bez obmedzenia odstúpiť. EMS Express Mail Service od Post AG: Ak dostaneme vašu objednávku do 14:00 (pracovné dni), doručenie v rámci Rakúska sa uskutoční štandardne nasledujúci deň (pracovné dni) do 12:00. Nezabudnite si vybrať spôsob platby, ktorý umožňuje aj okamžité odoslanie. (napr. Mastercard alebo VISA, okamžitý prevod, dobierka) V prípade zásielok EMS Express do zahraničia sa v prípade potreby pýtame na konkrétne otázky týkajúce sa dodacej lehoty.

Spoločnosť R-Trade GmbH nezodpovedá za oneskorenie dodávky, ku ktorému dôjde po riadnom odoslaní v dôsledku udalostí mimo našej kontroly alebo v dôsledku vyššej moci v prepravnej spoločnosti.

18. Prepravné náklady

Náklady na dopravu sú vypočítané z celkovej hmotnosti vašej objednávky a adresy doručenia. Náklady na dopravu sú preto vypočítané na základe priemerných hmotností uložených v obchode. Táto informácia o hmotnosti zahŕňa aj obal. Tovar je expedovaný poštou AG v závislosti od veľkosti/hmotnosti alebo rozsahu dodávky http://www.post.at / DHL, DPD. Obal je zahrnutý v hodnote tovaru a stáva sa majetkom zákazníka. Doprava zdarma je možná len po telefonickom dohovore. Náklady na dopravu nájdete v popise položky.