Condizioni generali di contratto

per consumatori/utenti finali (B2C) paese di vendita Austria (valido dal 1 febbraio 2015, secondo VRRL)

1. Campo di applicazione delle nostre Condizioni Generali

Per la vendita e la fornitura di beni da parte della società R-Trade GmbH indicata nelle note legali si applicano le Condizioni Generali di Contratto (CGC). Accordi divergenti sono validi solo se li abbiamo concordati per iscritto. Facendo clic sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l'ordine, "Ho letto i termini e le condizioni del vostro negozio e accetto la loro validità.", l'acquirente dichiara di accettare questi termini e condizioni e di essere vincolato da essi. La nostra gamma di offerte non è vincolante.
L'offerta di Upgrademycar (R-Trade GmbH)  si rivolge principalmente ai clienti (consumatori, consumatori e aziende) in Austria. I consumatori sono consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (KSchG) e quindi persone fisiche o giuridiche che non sono imprenditori. Un imprenditore è qualcuno per il quale il business è parte della gestione della propria azienda. Una società è qualsiasi organizzazione a lungo termine di attività economica indipendente, anche se non finalizzata al profitto. Sono sempre considerati imprenditori le persone giuridiche di diritto pubblico.
L'ordine del cliente legalmente competente (persone di età pari o superiore a 18 anni) rappresenta un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. L'e-mail di conferma che inviamo successivamente (ai sensi della Sezione 10 Paragrafo 2 ECG) non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto entra in vigore solo nel momento in cui consegniamo la merce ordinata, inviando una seconda e-mail come conferma dell'ordine o accettando in altro modo l'offerta del cliente. Tutte le offerte sul nostro sito web sono soggette a modifiche, non vincolanti e disponibili solo fino ad esaurimento scorte. Le modifiche tecniche ai prodotti da parte del rispettivo fornitore rappresentano solitamente un miglioramento del prodotto e sono pertanto riservate.

2. Il vostro partner contrattuale

Al momento dell'ordine da  Upgrademycar il contratto è concluso con:

R-Trade GmbH
Torri Gemelle
Wienerbergstrasse 11/ 12A
A-1100 Vienna
Austria
informazioni@upgrademycar.at
FN434230z

3. Processo di ordinazione, conclusione del contratto

Gli articoli nel nostro portale rappresentano semplicemente un'offerta non vincolante per la conclusione di un contratto con noi. Quando effettui un ordine, ti invieremo un'e-mail confermando che abbiamo ricevuto il tuo ordine e specificandone i dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione della tua offerta, ma ha solo lo scopo di informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Un contratto di acquisto viene concluso solo quando confermiamo l'ordine inviandoti una conferma d'ordine in forma testuale entro 5 giorni dall'invio della conferma d'ordine.

Processo di ordine

a) Carrello
Seleziona i prodotti che desideri ordinare cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Questo aggiungerà la tua selezione al carrello. Puoi modificare questa selezione in qualsiasi momento fino all'invio dell'ordine modificando il numero di prodotti, eliminando la selezione facendo clic sulla casella "Rimuovi" o annullando il processo di ordinazione. Facendo clic sul pulsante "Checkout" passerai alla fase successiva dell'ordine.

b) Contanti
Se disponi già di un account cliente, effettua il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password, altrimenti registrati come nuovo cliente. I tuoi dati saranno raccolti, trattati e utilizzati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati (informativa sulla protezione dei dati).Non verranno utilizzati per nessun altro scopo né ceduti a terzi. Se hai già effettuato l'accesso, ora puoi selezionare il metodo di spedizione. Facendo clic sul pulsante "Continua" passerai alla fase successiva dell'ordine.

c) Controllare l'indirizzo di fatturazione/selezionare il metodo di pagamento
Ora controlla il tuo indirizzo di fatturazione e inserisci il metodo di pagamento desiderato. Facendo clic sul pulsante "Continua" passerai alla fase successiva dell'ordine.

d) Controlla l'indirizzo di spedizione/seleziona il metodo di spedizione
Ora controlla il tuo indirizzo di spedizione e inserisci il metodo di spedizione desiderato. Facendo clic sul pulsante "Continua" passerai alla fase successiva dell'ordine.

e) Completare il processo di ordinazione / condizioni generali e politica di cancellazione
Riceverai una panoramica del tuo ordine: i prodotti selezionati, l'indirizzo di spedizione e fatturazione e i tuoi dati di contatto. Controlla che tutte le informazioni siano corrette e leggi attentamente i termini e le condizioni generali. Puoi continuare con l'ordine solo se accetti i termini e le condizioni e confermi di aver letto la politica di cancellazione. Facendo clic sul pulsante "ACQUISTA ORA" ci invii il tuo ordine. Con la presente presenti un'offerta legalmente vincolante.

Memorizzazione del tuo ordine

Salviamo il tuo ordine e i dettagli dell'ordine che hai inserito. Ti invieremo una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine via e-mail. Hai anche la possibilità di stampare sia l'ordine che le condizioni generali prima di inviarci l'ordine. Se hai creato un account cliente con noi, puoi accedere agli ordini che hai effettuato in qualsiasi momento.

4. Diritto di recesso per i consumatori

Il seguente diritto di recesso si applica solo ai consumatori:

4.1 Se il cliente è un imprenditore ai sensi del §1 UGB, la revoca è completamente esclusa.

4.2 Esempio di modulo di cancellazione

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

4.3 Istruzioni per una spedizione di reso che si svolga nel modo più agevole possibile

Se possibile, ti preghiamo di rispedirci l'articolo completamente nella confezione originale. Si prega di utilizzare la ricevuta di reso (inserire il motivo della restituzione) e di allegarla al pacco. L'utilizzo della ricevuta di ritorno e dell'imballaggio originale non è un "must", cioè non un prerequisito per far valere i tuoi diritti, ma per noi semplifica e garantisce il processo. L'uso improprio dell'opzione di restituzione comporterà dei costi. Per gli articoli deteriorati o danneggiati da segni d'uso, R-Trade GmbH addebiterà una commissione adeguata per la riduzione del valore. Lo stesso vale se al momento della restituzione della merce mancano degli accessori e/o l'imballaggio è talmente danneggiato da impedire la vendita della merce. L'accettazione della consegna della merce da parte del consumatore non deve essere considerata di per sé come una diminuzione del valore.
Al fine di evitare danneggiamenti alla merce o smarrimento della merce durante il trasporto, la merce dovrà essere restituita adeguatamente imballata e correttamente indirizzata. L'indirizzo del mittente e i dettagli del mittente sono già stampati sulla nostra ricevuta di reso. Se non utilizzi la nostra ricevuta di reso, annota i dati del mittente sul pacco e invia la merce al nostro indirizzo di magazzino:

Tecnologia dei veicoli GG2
All'attenzione di: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf vicino a Graz
Austria

Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce come concordato.

4.4 Il consumatore non ha diritto di recesso dai contratti

a) Servizi se l'imprenditore - sulla base di una richiesta esplicita del consumatore ai sensi del § 10 FAGG e della conferma da parte del consumatore di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto - ha iniziato di eseguire la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi del § 11 FAGG e la prestazione è stata poi interamente fornita,
b) beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso,
c) Merci fabbricate secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali,
d) Merci consegnate in un pacco sigillato, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

5. Lingua del contratto: paesi di consegna

Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, l'informazione sui dati e la risoluzione dei reclami sono offerti solo in tedesco. L'offerta di R-Trade GmbH si rivolge principalmente ai clienti (consumatori, consumatori e aziende) in Austria. Se il cliente accetta la lingua contrattuale tedesca, su richiesta verranno consegnati anche altri paesi dell'UE. Consegne o spese di spedizione per paesi di destinazione non elencati ed extra UE solo su richiesta.

6. Prezzi

I prezzi si applicano al momento dell'ordine, inclusa l'IVA legale del 20% più tutte le spese di spedizione. Tutte le commissioni e le spese sono visibili nel carrello prima della conclusione del contratto e successivamente nella conferma d'ordine inviata al cliente. Se durante la spedizione dovessero essere dovute tasse di esportazione o importazione, anche queste saranno a carico dell'acquirente (puoi informarti al riguardo presso l'ufficio doganale locale). Per le vendite a imprenditori all'interno dell'UE non è dovuta alcuna imposta sulle vendite austriaca se viene fornita l'UID (IVA); essi devono pagare l'imposta sulle vendite nel loro paese d'origine; La fatturazione avviene in euro.

7. Modalità di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• MasterCard
• Visti
• maestro
• Trasferimento istantaneo
• Acquisto in acconto
• Addebito diretto

La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. Puoi trovare una descrizione dettagliata delle modalità di pagamento alla voce di menu: Condizioni di spedizione e pagamento.

8. Ritardato pagamento

Il tasso di interesse legale per i crediti pecuniari tra imprenditori derivanti da transazioni commerciali è di 8 (otto) punti percentuali superiore al tasso di interesse di base. L'interesse di mora legale tra consumatori e imprenditori è di 4 (quattro) punti percentuali sopra il tasso di interesse di base. http://www.oenb.at

9. Spese di sollecito e di riscossione

In caso di ritardo, anche se il ritardo nel pagamento non è imputabile a nostra colpa, il partner contrattuale si impegna a rimborsare le spese di sollecito e di riscossione a noi spettanti, nella misura in cui siano necessarie per l'azione legale adeguata e siano adeguate in relazione alla richiesta, impegnandosi in particolare, in caso di recupero, un'agenzia di recupero crediti a rimborsare le spese che ne derivano, a condizione che queste non superino le tariffe massime di remunerazione dovute all'agenzia di recupero crediti. Se gestiamo noi stessi la procedura di sollecito, il debitore si impegna a pagare un importo di 12 EUR per sollecito.-, nonché un importo di Euro 5.- da corrispondere semestralmente per la tenuta della documentazione del rapporto debitorio in fase di sollecito.

10. Inadempimento nell'Accettazione

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Se il cliente fornisce informazioni errate, incomplete o poco chiare, si farà carico di tutti i costi risultanti. In caso di ritardata accettazione da parte del cliente che ha ordinato in qualità di imprenditore, abbiamo il diritto di immagazzinare la merce presso di noi, per la quale addebitiamo una tassa di custodia di 0,1 euro per giorno di calendario o frazione di essa. Allo stesso tempo, insistiamo sull’adempimento del contratto.

11. Riserva di proprietà

Ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve trasferire anche la riserva di proprietà. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente ogni accesso di terzi alla nostra merce soggetta a riserva di proprietà. Pegni, cessioni in garanzia e simili della merce soggetta a riserva di proprietà sono consentiti solo previo nostro consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo il sollecito in caso di ritardo nel pagamento, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere restituita immediatamente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

12. Garanzia, responsabilità, garanzia

La garanzia si basa sulle disposizioni legali. È limitato al periodo legale di 24 mesi dal momento in cui l'acquirente riceve la merce o, in caso di servizi, dal completamento del servizio. In caso di giustificati reclami per difetti, verrà effettuata una sostituzione gratuita o un miglioramento, per il quale dovrà essere concesso un congruo termine. Se uno scambio o un miglioramento non è possibile (impossibile, sforzo eccessivo, irragionevole, ritardo nei termini, ecc.), l'acquirente ha diritto ad una riduzione del prezzo o, se il difetto non è lieve, alla risoluzione del contratto (annullamento ). Eventuali difetti riscontrati dovranno essere denunciati al momento della consegna o dopo che siano diventati visibili, laddove la mancata segnalazione al momento della consegna o dopo che siano diventati visibili non ha alcuna influenza sui diritti di garanzia del consumatore. Se l'acquisto è una transazione commerciale (B2B) per il cliente, questi deve ispezionare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e segnalarcelo immediatamente se viene scoperto un difetto. La nostra azienda è responsabile solo per danni causati da dolo o colpa grave. Ciò non si applica alle lesioni personali o alle transazioni dei consumatori. A meno che non si tratti di un'operazione di consumo, la parte lesa deve provare l'esistenza di negligenza lieve o grave. Risarcimento per danni consequenziali (difetto), nonché altri danni materiali, perdite finanziarie e danni a terzi
nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione di consumo, è esclusa. La nostra azienda, in quanto gestore del negozio online menzionato nelle note legali, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi. La garanzia deve essere richiesta al garante (il produttore/a volte anche il venditore se questo è il produttore) e viene esercitata secondo le sue disposizioni. Per le eventuali condizioni di garanzia fare riferimento alla conferma del contratto. La richiesta di garanzia non limita la garanzia legale. Quando si spediscono i beni nelle transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo non appena i beni vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore.Tuttavia, se il consumatore ha concluso lui stesso il contratto di trasporto senza avvalersi di una delle opzioni da noi suggerite, il rischio passa al vettore al momento della consegna della merce.

13. Legge applicabile, foro competente

I partner contrattuali concordano sull'applicazione del diritto austriaco. Se il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale nel Paese o lavora nel Paese, l'azione contro di lui può essere proposta solo sotto la giurisdizione del tribunale nel cui circondario si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro; ciò non si applica alle controversie legali già sorte. Sono espressamente escluse la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e tutte le disposizioni che fanno riferimento alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Come foro competente per i contratti con le aziende viene convenuta la nostra sede aziendale.

14. Luogo di adempimento delle operazioni imprenditoriali

Luogo di adempimento per tutte le prestazioni previste dal contratto è la sede della nostra azienda.

15. Collegio Arbitrale

Riconosciamo l'Internet Ombudsman come un collegio arbitrale extragiudiziale. Se hai ulteriori domande sulla risoluzione delle controversie, contattaci
Si prega di contattare il nostro servizio: informazioni@upgrademycar.at o il difensore civico di Internet all'indirizzo: http://www.ombudsmann.at

16. Consegna

Se non tutti gli articoli ordinati sono disponibili per la consegna immediata, quelli disponibili per la consegna immediata verranno consegnati immediatamente e gli altri verranno consegnati non appena disponibili. Tuttavia, anche in caso di consegne parziali, le spese di consegna vengono addebitate una sola volta per ordine. A seconda dell'entità della consegna e delle dimensioni degli articoli, la consegna viene effettuata tramite posta o servizio pacchi. Quando si spediscono i beni nelle transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo non appena i beni vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso lui stesso il contratto di trasporto senza avvalersi di una delle opzioni da noi suggerite, il rischio passa al vettore al momento della consegna della merce.
Indirizzo di consegna diverso: tieni presente che la fattura viene sempre inviata insieme alla merce. Ciò vale anche per le spedizioni in cui l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione. Se lo richiedi espressamente (ti preghiamo di annotarlo nel campo commenti al momento dell'ordine), è possibile inviare un duplicato della fattura via e-mail.

17. Tempi di consegna

Per verificare la disponibilità della consegna, fare riferimento ai seguenti simboli e alle informazioni colorate sull'articolo e nel carrello:
Merce in magazzino: La merce è in magazzino, pronta per la spedizione immediata, tempi di consegna a seconda della destinazione e del metodo di spedizione in Austria 2 - 4 giorni lavorativi, negli altri paesi dell'UE 3 - 12 giorni lavorativi.  Merce non attualmente in magazzino: La merce non è attualmente in magazzino, tempo di consegna circa 14 - 21 giorni o come indicato sull'articolo e nel carrello, dopo l'ordine riceverete immediatamente una conferma di consegna vincolante con la data di consegna esatta.
Merce solo su richiesta: la merce è disponibile solo su richiesta e ordine speciale. Vi preghiamo di contattarci o di effettuare un ordine senza impegno con la nota "Richiesta ordine, si prega di fornire informazioni sulla consegna". Per ordini speciali e prodotti su misura, ci riserviamo un diritto di reso limitato, di cui sarai informato separatamente quando ordinerai un articolo contrassegnato in questo modo.

Gli articoli in stock verranno spediti entro i tempi di consegna contrassegnati in verde sul prodotto o nel carrello. I prodotti che non abbiamo in magazzino sono appositamente contrassegnati.Si prega di notare i tempi di transito del pacco descritti per i singoli metodi di spedizione. Al momento della consegna della merce riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato di avanzamento della spedizione. La nostra consegna è soggetta alla condizione che noi stessi riceviamo una consegna corretta e tempestiva e non siamo responsabili per la mancanza di disponibilità.

Se i tempi di consegna non possono essere rispettati, ti informeremo automaticamente via e-mail. Se il cliente non è d'accordo con la consegna ritardata, ha diritto di recedere dal contratto senza restrizioni. Servizio di posta espressa EMS di Post AG: se riceviamo il tuo ordine entro le ore 14:00 (giorni feriali), la consegna in Austria avviene di default il giorno successivo (giorni feriali) entro le ore 12:00. Assicurati di scegliere un metodo di pagamento che consenta anche la spedizione immediata. (es. Mastercard o VISA, bonifico immediato, contrassegno) Per le spedizioni EMS Express all'estero chiediamo, se necessario, informazioni specifiche sui tempi di consegna.

R-Trade GmbH non è responsabile per ritardi di consegna che si verificano dopo una spedizione corretta a causa di eventi che esulano dal nostro controllo o per cause di forza maggiore della società di trasporti.

18. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate dal peso totale del tuo ordine e dall'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate in base ai pesi medi conservati nel negozio. Queste informazioni sul peso includono anche l'imballaggio. La spedizione della merce avviene tramite Post AG a seconda delle dimensioni/del peso o della portata della consegna http://www.post.at /DHL, DPD. L'imballaggio è compreso nel valore della merce e diventa di proprietà del cliente. La spedizione gratuita è possibile solo previo appuntamento telefonico. Si prega di consultare la descrizione dell'articolo per le spese di spedizione.