Všeobecné obchodní podmínky

pro spotřebitele/koncové uživatele (B2C) země prodeje Rakousko (platné od 1. února 2015, podle VRRL)

1. Rozsah našich Všeobecných obchodních podmínek

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro prodej a dodání zboží společností R-Trade GmbH uvedenou v právním upozornění. Odchylná ujednání jsou platná pouze tehdy, pokud jsme s nimi písemně souhlasili. Zaškrtnutím políčka v nákupním košíku před odesláním objednávky „Přečetl jsem si obchodní podmínky vašeho obchodu a souhlasím s jejich platností.“ kupující prohlašuje, že s těmito obchodními podmínkami souhlasí a je jimi vázán. Naše nabídka je nezávazná.
Nabídka od Upgrademycar (R-Trade GmbH)  je primárně zaměřena na zákazníky (spotřebitele, spotřebitele a firmy) v Rakousku. Spotřebitelé jsou spotřebitelé ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), tedy fyzické nebo právnické osoby, které nejsou podnikateli. Podnikatel je někdo, pro koho je podnikání součástí vedení firmy. Podnik je jakákoliv dlouhodobá organizace samostatné hospodářské činnosti, i když není zaměřena na dosahování zisku. Právnické osoby veřejného práva jsou vždy považovány za podnikatele.
Objednávka plně právně způsobilého zákazníka (osoby ve věku 18 a více let) představuje nabídku na uzavření kupní smlouvy Následně zaslaný potvrzovací email (ve smyslu § 10 odst. 2 EKG) ještě nepředstavuje přijetí nabídky. Kupní smlouva nabývá účinnosti až doručením objednaného zboží, zasláním druhého emailu jako potvrzení objednávky nebo jiným přijetím zákaznické nabídky. Všechny nabídky na našem webu se mohou změnit, jsou nezávazné a dostupné pouze do vyprodání zásob. Technické změny produktů příslušným dodavatelem obvykle představují vylepšení produktu a jsou proto vyhrazeny.

2. Váš smluvní partner

Při objednávce od  Upgrademycar smlouva se uzavírá s:

R-Trade GmbH
Dvojčata
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Vídeň
Rakousko
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proces objednávky, uzavření smlouvy

Články na našem portálu představují pouze nezávaznou nabídku k uzavření smlouvy s námi. Když zadáte objednávku, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku přijali, a uvedeme její podrobnosti (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší nabídky, ale má vás pouze informovat, že jsme vaši objednávku obdrželi. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky zasláním potvrzení objednávky v textové podobě do 5 dnů od odeslání potvrzení objednávky.

Proces objednávky

a) Nákupní košík
Kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku" vyberte produkty, které chcete objednat. Tím se váš výběr přidá do nákupního košíku. Tento výběr můžete kdykoli změnit až do odeslání objednávky změnou počtu produktů, smazáním výběru kliknutím na políčko „Odebrat“ nebo zrušením procesu objednávky. Kliknutím na tlačítko „Pokladna“ přejdete k dalšímu kroku objednávky.

b) Hotovost
Přihlaste se prosím pomocí své e-mailové adresy a hesla, pokud již máte zákaznický účet, jinak se zaregistrujte jako nový zákazník. Vaše údaje budou shromažďovány, zpracovávány a používány v souladu s předpisy o ochraně údajů (oznámení o ochraně údajů).Nebude použit k žádnému jinému účelu ani předán třetím stranám. Pokud jste již přihlášeni, můžete si nyní vybrat způsob dopravy. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ přejdete na další krok objednávky.

c) Zkontrolujte fakturační adresu / vyberte způsob platby
Nyní zkontrolujte svou fakturační adresu a zadejte požadovaný způsob platby. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ přejdete na další krok objednávky.

d) Zkontrolujte dodací adresu / vyberte způsob dopravy
Nyní zkontrolujte svou dodací adresu a zadejte požadovaný způsob dopravy. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ přejdete na další krok objednávky.

e) Dokončete proces objednávky / všeobecné obchodní podmínky a storno podmínky
Obdržíte přehled vaší objednávky: vybrané produkty, dodací a fakturační adresu a vaše kontaktní údaje. Zkontrolujte, zda jsou všechny informace správné a přečtěte si prosím pozorně všeobecné obchodní podmínky. Pokračovat v objednávce můžete pouze v případě, že souhlasíte s obchodními podmínkami a potvrdíte, že jste si přečetli storno podmínky. Kliknutím na tlačítko „KUP TEĎ“ nám odešlete svou objednávku. Tímto podáváte právně závaznou nabídku.

Ukládání objednávky

Uložíme vaši objednávku a vámi zadané údaje o objednávce. Potvrzení objednávky se všemi podrobnostmi objednávky vám zašleme e-mailem. Před odesláním objednávky k nám máte také možnost vytisknout si jak objednávku, tak všeobecné obchodní podmínky. Pokud jste si u nás zřídili zákaznický účet, máte kdykoli přístup k objednávkám, které jste zadali.

4. Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Následující právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele:

4.1 Pokud je zákazník podnikatel podle §1 UGB, je odvolání zcela vyloučeno.

4.2 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete smlouvu zrušit, vyplňte prosím tento formulář a odešlete jej zpět.)

4.3 Pokyny pro co nejhladší vrácení zásilky

Pokud je to možné, zašlete nám zboží zpět kompletně v původním obalu. Použijte prosím návratku (uveďte prosím důvod vrácení) a přiložte jej do balíku. Použití návratky a originálního obalu není „povinnost“, tedy není podmínkou pro uplatnění vašich práv, ale zjednodušuje a zajišťuje nám proces. Nesprávné použití možnosti vrácení bude mít za následek náklady. Za položky, které jsou poškozené nebo poškozené známkami používání, bude společnost R-Trade GmbH účtovat příslušný poplatek za snížení hodnoty. Totéž platí, pokud při vrácení zboží chybí příslušenství a/nebo je obal natolik poškozen, že zboží nelze prodat. Převzetí dodávky zboží spotřebitelem není samo o sobě považováno za snížení hodnoty.
Aby nedošlo k poškození zboží nebo ztrátě zboží během přepravy, musí být zboží vráceno řádně zabalené a správně adresované. Zpáteční adresa a vaše údaje o odesílateli jsou již vytištěny na naší návratce. Pokud nepoužijete náš návratový list, poznamenejte si prosím údaje o odesílateli na balíku a zašlete zboží na adresu našeho skladu:

Technologie vozidla GG2
K rukám: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf u Grazu
Rakousko

Zákazník musí nést náklady na vrácení zboží dle dohody.

4.4 Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy

a) Služby, pokud podnikatel - na základě výslovné žádosti spotřebitele v souladu s § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele, že si je vědom ztráty práva na odstoupení od smlouvy v případě úplného plnění smlouvy - začal provést službu před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy v souladu s § 11 FAGG a služba byla poté plně poskytnuta,
b) zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, na které nemá podnikatel vliv a k nimž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy,
c) zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka nebo je jednoznačně přizpůsobeno jeho osobním potřebám,
d) Zboží dodávané v zapečetěném obalu za předpokladu, že pečeť byla po dodání odstraněna.

5. Smluvní jazyk - země dodání

Obsah smlouvy, veškeré další informace, zákaznický servis, informace o datech a řešení reklamací jsou nabízeny pouze v němčině. Nabídka společnosti R-Trade GmbH je primárně zaměřena na zákazníky (spotřebitele, spotřebitele a firmy) v Rakousku. Pokud zákazník akceptuje smluvní jazyk v němčině, budou na vyžádání dodány i ostatní země EU. Doručení nebo přepravní náklady pro cílové země neuvedené a mimo země EU pouze na vyžádání.

6. Ceny

Ceny platí v okamžiku objednání včetně zákonné 20% DPH plus veškeré náklady na dopravu. Veškeré poplatky a výdaje jsou viditelné v nákupním košíku před uzavřením smlouvy a následně v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi. Pokud se vývozní nebo dovozní daně stanou splatnými během přepravy, ponese je také kupující (informace o tom můžete získat od místního celního úřadu). Při prodeji podnikatelům v rámci EU se neplatí žádná rakouská daň z obratu, pokud je uvedeno UID (DPH), musí platit daň z obratu ve své domovské zemi. Vyúčtování probíhá v eurech.

7. Způsoby platby

Přijímáme následující způsoby platby:

• PayPal
• Mastercard
• víza
• maestro
• Okamžitý převod
• Nákup na účet
• Inkaso

Zboží bude odesláno až po obdržení platby. Podrobný popis způsobů platby naleznete v položce menu: Přepravní a platební podmínky.

8. Pozdní platba

Zákonná úroková sazba pro peněžité pohledávky mezi podnikateli z obchodních transakcí je 8 (osm) procentních bodů nad základní úrokovou sazbou. Zákonný úrok z prodlení mezi spotřebiteli a podnikateli je 4 (čtyři) procentní body nad základní úrokovou sazbou. http://www.oenb.at

9. Výlohy na upomínání a inkaso

V případě prodlení, a to i v případě, že k prodlení nedojde bez naší viny, se smluvní partner zavazuje uhradit náklady na upomínku a inkaso, na které máme nárok, pokud jsou nezbytné pro příslušné právní jednání a jsou přiměřené ve vztahu k k pohledávce, přičemž se zejména zavazuje, že v případě vymáhání pohledávky uhradí inkasní agentura náklady, které nám tím vzniknou, pokud tyto nepřekročí maximální sazby odměn náležející inkasní agentuře. Pokud proces upomínání provozujeme sami, zavazuje se dlužník uhradit částku 12 EUR za každou upomínku.-, dále částku 5,- EUR k úhradě za pololetí za vedení evidence dluhového vztahu v procesu upomínání.

10. Výchozí nastavení při přijetí

Doručení se provádí na adresu uvedenou zákazníkem. Pokud zákazník uvede nesprávné, neúplné nebo nejasné informace, nese veškeré náklady s tím spojené. V případě prodlení s převzetím ze strany zákazníků, kteří si objednali jako podnikatel, jsme oprávněni zboží u nás uskladnit, za což účtujeme skladné ve výši 0,1 eur za kalendářní den nebo jeho část. Zároveň trváme na plnění smlouvy.

11. Výhrada vlastnického práva

Vyhrazujeme si vlastnictví dodaného zboží až do přijetí všech plateb z obchodního vztahu se zákazníkem. Pokud zákazník dále prodává zboží podléhající výhradě vlastnictví, musí přenést také výhradu vlastnictví. Zákazník musí okamžitě nahlásit jakýkoli přístup třetích stran k našemu zboží s výhradou vlastnictví. Zástavy, zajištění a podobné věci zboží podléhajícího výhradě vlastnictví jsou povoleny pouze s naším předchozím souhlasem. Pokud nebude platba provedena ihned po upomínce v případě pozdní platby, musí být naše zboží s výhradou vlastnictví neprodleně vráceno. Náklady na vrácení nese zákazník.

12. Záruka, ručení, ručení

Záruka se řídí zákonnými ustanoveními. Je omezena zákonnou lhůtou 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím nebo v případě služeb od splnění služby. V případě oprávněných reklamací vad bude provedena buď bezplatná výměna nebo zlepšení, k čemuž musí být poskytnuta přiměřená lhůta. Není-li výměna nebo vylepšení možná (není možná, nadměrné úsilí, nepřiměřené, prodlení s termínem atd.), má kupující právo na slevu z ceny nebo, nejde-li o nepodstatnou vadu, na zrušení smlouvy (odstoupení od smlouvy ). Jakékoli vady, které se vyskytnou, musí být nahlášeny při dodání nebo poté, co se stanou viditelnými, přičemž jejich neodhalení při dodání nebo poté, co se stanou viditelnými, nemá vliv na záruční nároky spotřebitele. Pokud je nákup pro zákazníka obchodní transakcí (B2B), musí si zboží prohlédnout nejpozději do 2 týdnů od převzetí a v případě zjištění závady nám to neprodleně nahlásit. Naše společnost odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí. To se nevztahuje na osobní újmu nebo spotřebitelské transakce. Pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, musí poškozený prokázat existenci lehké nebo hrubé nedbalosti. Náhrada (závady) následné škody, jakož i jiné majetkové škody, finanční ztráty a škody třetím osobám
vůči zákazníkovi, nejde-li o spotřebitelskou transakci, je vyloučena. Naše společnost jako provozovatel internetového obchodu uvedeného v právním upozornění poskytuje služby s maximální péčí, neručí však za služby poskytované nebo získané od třetích stran. Záruka musí být uplatněna u ručitele (výrobce/někdy i prodejce, pokud je výrobcem) a probíhá v souladu s jejich ustanoveními. Veškeré záruční podmínky naleznete v potvrzení smlouvy. Uplatnění záruky neomezuje zákonnou záruku. Při zasílání zboží ve spotřebitelských transakcích přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem doručení zboží spotřebiteli nebo třetí osobě určené spotřebitelem a jiné než přepravci.Pokud však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil některou z námi navržených možností, přechází riziko při předání zboží na dopravce.

13. Rozhodné právo, místo soudní příslušnosti

Smluvní partneři se dohodnou na aplikaci rakouského práva. Pokud má spotřebitel bydliště nebo obvyklé bydliště v tuzemsku nebo je v tuzemsku zaměstnán, lze proti němu podat žalobu pouze u soudu, v jehož obvodu se nachází bydliště, obvyklé bydliště nebo místo zaměstnání; to neplatí pro již vzniklé právní spory. Výslovně se vylučuje Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a všechna ustanovení, která odkazují na Úmluvu OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Sídlo naší společnosti je dohodnuto jako soudní místo pro smlouvy s firmami.

14. Místo plnění u podnikatelských obchodů

Místem plnění všech služeb dle smlouvy je sídlo naší společnosti.

15. Rozhodčí komise

Uznáváme internetového ombudsmana jako mimosoudní rozhodčí komisi. Máte-li další otázky týkající se řešení sporů, kontaktujte nás
Kontaktujte prosím náš servis: info@upgrademycar.at nebo internetového ombudsmana na adrese: http://www.ombudsmann.at

16. Doručení

Pokud nejsou všechny objednané položky k dispozici k okamžitému dodání, ty, které jsou k dispozici k okamžitému dodání, budou dodány okamžitě a ostatní budou dodány, jakmile budou k dispozici. Náklady na doručení jsou však účtovány pouze jednou za objednávku, a to i u dílčích dodávek. V závislosti na rozsahu dodávky a velikosti položek je dodání realizováno poštou nebo balíkovou službou. Při zasílání zboží ve spotřebitelských transakcích přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem doručení zboží spotřebiteli nebo třetí osobě určené spotřebitelem a jiné než přepravci. Pokud však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil některou z námi navržených možností, přechází riziko při předání zboží na dopravce.
Jiná dodací adresa: Upozorňujeme, že faktura je vždy zasílána společně se zbožím. To platí i pro zásilky, kde se adresa doručení liší od adresy fakturační. Pokud o to výslovně požádáte (uveďte to prosím do poznámky při objednávce), je možné zaslat duplikát faktury e-mailem.

17. Dodací lhůty

Dostupnost doručení naleznete na následujících symbolech a barevných informacích na položce a v nákupním košíku:
Zboží skladem: Zboží je skladem, připraveno k okamžité expedici, doba dodání dle místa určení a způsobu dopravy v Rakousku 2 - 4 pracovní dny, ostatní země EU 3 - 12 pracovních dnů.  Zboží aktuálně skladem: Zboží není aktuálně skladem, dodací lhůta cca 14 - 21 dní nebo jak je uvedeno u položky a v nákupním košíku, po objednání obdržíte obratem závazné potvrzení o doručení s přesným termínem dodání.
Zboží pouze na vyžádání: Zboží je k dispozici pouze na vyžádání a na zvláštní objednávku. Kontaktujte nás nebo nezávazně objednejte s poznámkou „Dotaz k objednávce, uveďte prosím dodací údaje“. U speciálních objednávek a výrobků na míru si vyhrazujeme omezené právo na vrácení, o kterém budete samostatně informováni při objednávce takto označeného předmětu.

Zboží skladem bude odesláno v dodacích lhůtách označených zeleně na produktu nebo v nákupním košíku. Produkty, které nemáme skladem, jsou speciálně označeny.Vezměte prosím na vědomí doby přepravy balíku popsané u jednotlivých způsobů dopravy. Po doručení zboží obdržíte sledovací kód, který vám umožní sledovat průběh zásilky. Naše dodávka je podmíněna tím, že my sami obdržíme správné a včasné doručení a neneseme odpovědnost za nedostatek dostupnosti.

Pokud nebude možné dodržet dodací lhůtu, budeme Vás o tom automaticky informovat emailem. Nesouhlasí-li zákazník s opožděnou dodávkou, je oprávněn od smlouvy bez omezení odstoupit. EMS Express Mail Service od Post AG: Pokud vaši objednávku obdržíme do 14:00 (pracovní dny), doručení v rámci Rakouska proběhne standardně následující den (pracovní dny) do 12:00. Ujistěte se, že zvolíte způsob platby, který také umožňuje okamžité odeslání. (např. Mastercard nebo VISA, okamžitý převod, dobírka) U zásilek EMS Express do zahraničí se v případě potřeby ptáme na konkrétní dotazy na dobu doručení.

Společnost R-Trade GmbH nenese odpovědnost za zpoždění dodávky, ke kterému dojde po řádném odeslání v důsledku událostí, které nemůžeme ovlivnit, nebo v důsledku vyšší moci u přepravní společnosti.

18. Přepravní náklady

Náklady na dopravu se počítají z celkové hmotnosti vaší objednávky a dodací adresy. Náklady na dopravu se proto vypočítávají na základě průměrné hmotnosti uložené v obchodě. Tyto údaje o hmotnosti zahrnují také obal. Zboží je zasíláno poštou AG v závislosti na velikosti/hmotnosti nebo rozsahu dodávky http://www.post.at / DHL, DPD. Obal je zahrnut v hodnotě zboží a stává se majetkem zákazníka. Doprava zdarma je možná pouze po telefonické domluvě. Náklady na dopravu naleznete v popisu položky.